Debora Silvia Hutagalung, Artha Putri Br Karo, Mutia Elviani, Andreas Panjaitan and Septri Anisa 2026. Penguatan Pelayanan Pelanggan melalui SOP, Service Excellence, dan WhatsApp Business pada UD. Baim Florist: Penelitian. Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan. 4, 4 (Jun. 2026), 28524–28530. DOI:https://doi.org/10.31004/jerkin.v4i4.7017.