Debora Silvia Hutagalung, Artha Putri Br Karo, Mutia Elviani, Andreas Panjaitan and Septri Anisa (2026) “Penguatan Pelayanan Pelanggan melalui SOP, Service Excellence, dan WhatsApp Business pada UD. Baim Florist: Penelitian”, Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan, 4(4), pp. 28524–28530. doi: 10.31004/jerkin.v4i4.7017.