Desiana Putri Junaedi, Rani Ramdaniah, Devi Hasanah, and Tri Wahyudi, “Peran Pelayanan Personal dalam Membangun Loyalitas Konsumen pada UMKM Toko Bangunan Kotis Jaya: Penelitian”, JERKIN, vol. 4, no. 3, pp. 19932–19938, Jan. 2026.