S. H. Afrizal and D. H. Kirana, “Analisis Sentimen Pelanggan terhadap Kualitas Layanan GrabFood di Indonesia: Studi Berdasarkan Ulasan Enam Bulan Terakhir : Penelitian”, JERKIN, vol. 4, no. 3, pp. 19864–19871, Feb. 2026.