I Nyoman Kardana, Dewa Ayu Kadek Claria, and Ni Made Suwendri, “Peningkatan Kompetensi Staf Melalui Pelatihan Bahasa Inggris Berbasis Budaya dalam Menangani Keluhan Wisatawan di PT. Bali Sundaram Travel: Pengabdian”, JERKIN, vol. 4, no. 4, pp. 27277–27284, Jun. 2026.