Najwa Annisa Putri, “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Sumut Pada Mahasiswa Program Studi Manajemen Angkatan 2025, Universitas Negeri Medan: Penelitian ”, JERKIN, vol. 4, no. 4, pp. 28027–28034, Jun. 2026.