M. Sumenda, A. S. Soegoto, and M. M. Gosal, “Pengaruh Layanan Digital Banking dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah sebagai Variabel Mediasi pada PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Manado : Penelitian”, JERKIN, vol. 5, no. 1, pp. 4078–4083, Sep. 2026.