Nerli Khairani, Rizky Suhaila Hsb, Septika Aulia Putri, and Sesy Ophelia Tampubolon. “Analisis Biaya Dan Tingkat Layanan Sistem Antrian Call Center Menggunakan Model M/M/S: Penelitian”. Jurnal Pengabdian Masyarakat Dan Riset Pendidikan, vol. 4, no. 2, Oct. 2025, pp. 7925-30, doi:10.31004/jerkin.v4i2.3117.