Debora Silvia Hutagalung, Artha Putri Br Karo, Mutia Elviani, Andreas Panjaitan, and Septri Anisa. “Penguatan Pelayanan Pelanggan Melalui SOP, Service Excellence, Dan WhatsApp Business Pada UD. Baim Florist: Penelitian”. Jurnal Pengabdian Masyarakat Dan Riset Pendidikan, vol. 4, no. 4, June 2026, pp. 28524-30, doi:10.31004/jerkin.v4i4.7017.