Sumenda, M., A. S. Soegoto, and M. M. Gosal. “Pengaruh Layanan Digital Banking Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Mediasi Pada PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Manado : Penelitian”. Jurnal Pengabdian Masyarakat Dan Riset Pendidikan, vol. 5, no. 1, Sept. 2026, pp. 4078-83, doi:10.31004/jerkin.v5i1.7973.