Implementasi ISO 27001 dalam Meningkatkan Kepercayaan Pengguna dalam Sektor Industri: Penelitian

Pia Suci Lestari; Fatimah Zahra Tambunan; Ariq Wiratama Nasution; Monika Amelia Manurung; Ropika; Cherine Lita Purnama Panjaitan; Dear Selvanathan Sinaga

doi:10.31004/jerkin.v4i1.1565

Authors

Pia Suci Lestari Universitas Sumatera Utara
Fatimah Zahra Tambunan Universitas Sumatera Utara
Ariq Wiratama Nasution Universitas Sumatera Utara
Monika Amelia Manurung Universitas Sumatera Utara
Ropika Universitas Sumatera Utara
Cherine Lita Purnama Panjaitan Universitas Sumatera Utara
Dear Selvanathan Sinaga Universitas Sumatera Utara

DOI:

https://doi.org/10.31004/jerkin.v4i1.1565

Keywords:

Social Media Marketing, Brand Awareness, ngagement Rate, Instagram Insight

Abstract

This study analyzes the challenges and strategies for implementing ISO 31000: The implementation of ISO 27001 in the financial sector has been proven to improve information security and user trust. A literature review of nine journals shows that this standard is effective in managing risks, complying with regulations, and implementing security controls such as encryption and multi-factor authentication. Some institutions have reported a reduction in security incidents of up to 40%. However, implementation challenges include limited human resources and a lack of user evaluation user perception. These findings underscore the role of ISO 27001 as a critical standard for building trust in the digital age.

References

Alfarizi, R., Satrio, A. J., Prasetyo, Y. O., & Syahputra, M. F. (2024). Analisis Perkembangan Teknologi M-BCA dan Keamanan Siber di Bank Central Asia. Jurnal Akademik Ekonomi Dan Manajemen. 1(4) 43-53.

Azhari, F., Sumarno, S., Fauzi, A., Pratama, D. R., Musyafa, M. A., Nawawi, M. R., & Ghaffar,

N. S. A. (2024).Penerapan Manajemen Sekuriti dalam Meningkatkan Keamanan Pengguna pada Transaksi E-wallet. Jurnal Kajian Manajemen dan Teknologi, 2(2), 138–144. https://doi.org/10.38035/jkmt.v2i2

Azhari, F., Sumarno, Fauzi, A., & Pratama, D. R. (2024). Penerapan Manajemen Sekuriti Dalam Meningkatkan Keamanan Pengguna Pada Transaksi E-wallet. Jurnal Kewirausahaan dan Multi Talenta. 2(2).138-147.

Dewi, F. P., Rachman, B., & Rivanda, A. K. (2024). Peran Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Nasabah, Citra, dan Kepuasan Nasabah dalam Mendapatkan Loyalitas Nasabah pada Industri Lembaga Keuangan Mikro Syariah di Jawa Barat. Jurnal Ilmiah MEA, 8(2), 2530–2539.

Dika, D. D. B. R., Mulyana, R., & Lubis, M. (2024). Utilization of ISO 27001 : 2022 In Designing Information Security for Digital Transformation at BPRCO SME. Kesatria : Jurnal Penerapan Sistem Informasi (Komputer dan Manajemen). 5(4). 1824-1835.

Ewuga, T. O, Sunday, M. O., & Ojo, J. O. (2023). The role of ISO 27001 standard in managing information security risks in the banking sector. Journal of Financial Risk Management, 14(2), 118–132.

Ewuga, S. K., Egieya, Z. E., Omotosho, A., & Adegbite, A. O. (2023). Iso 27001 in Banking: an Evaluation of Its Implementation and Effectiveness in Enhancing Information Security. Finance & Accounting Research Journal, 5(12), 405–425. https://doi.org/10.51594/farj.v5i12.684

Hariman, R. I. (2018). Penyusunan Kebijakan Keamanan Teknologi Informasi pada Transaksi Electronic Banking Perbankan Umum berdasarkan Peraturan Bank Indonesia Nomor 9/15/PBI/2007 dengan Menggunakan Matriks COBIT 4.1 dan ISO/IEC 27000. Syntax Literate; Jurnal Ilmiah Indonesia. 3(7). 99-111.

Hisyam, G. F., & Rojabi, M. A. (2025). Analisis dan Penerapan Sistem Manajemen Keamanan Aplikasi Point of Sales Menggunakan ISO 27001. Integrative Perspectives of Social and Science Journal, 2(1), 1087–1094.

Irwansyah. (2024). TIPOLOGI LITERATURE REVIEW DALAM METODE PENELITIAN.

Jauhary, H., Pratiwi, G. E., Salim, A. Z., & Fitroh, F. (2022). Penerapan ISO27001 dalam Menjaga dan Meminimalisir Risiko Keamanan Informasi : Literatur Review. Media Jurnal Informatika.

(1). 43-49.

Muhtasim, D. A., Tan, S. Y., Hassan, M. A., Pavel, M. I., & Susmit, S. (2022). Customer Satisfaction with Digital Wallet Services: An Analysis of Security Factors. International Journal of Advanced Computer Science and Applications, 13(1), 195–206. https://doi.org/10.14569/IJACSA.2022.0130124

Muhtasimi, A., Siregar, R. E., & Permana, D. (2022). Pengaruh faktor keamanan informasi terhadap kepuasan pengguna layanan dompet digital di Indonesia. Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi, 10(3), 207–219.

Sahut, J-M., Abdou, H., & Mili, M. (2024). Trust in digital financial services: A key element of cybersecurity success. International Journal of Information Security and Privacy, 18(1), 1–15.

Sahu, A., Khemka, M., Agrawal, A., Shadan, M., & Sahu, B. (2024). Consumer Confidence in Digital Finance: Trust Dynamics in Online Banking. International Journal For Multidisciplinary Research, 6(3), 1–9. https://doi.org/10.36948/ijfmr.2024.v06i03.19946

Simatangkir, D. W. E., Afifah, E. F. N., & Faliha, N. S. (2025). Keamanan Siber Dalam Perbankan Serta Tantangan dan Solusi Di Era Digital. Jurnal Multidisiplin Ilmu Akademik. 2(1). 33-42.

Widodo, N. A., Isnanto, R. R., & Rochim, A. F. (2013). Perencanaan dan Implementasi Sistem Manajemen Keamanan Informasi Berdasarkan Standar ISO/IEC 27001:2005 (Studi Kasus Pada Sebuah Bank Swasta Nasional). Transient: Jurnal Ilmiah Teknik Elektro. 2(3). 627-634.

Yuwono, S. T., Pratama, N., & Afifah, V. (2022). Re-assessment Konsistensi Dokumen Kontrol Sertifikasi ISO 27001:2013 (ISMS) di Bagian Komunikasi Satelit Monitoring PT. Bank BRI, Tbk. IKRA-ITH Informatika: Jurnal Komputer dan Informatika. 6(2). 21-28.