Online Single Submission (OSS) Sebagai Instrumen Reformasi Birokrasi : Analisis Atas Transparansi dan Akuntabilitas Pelayanan Perizinan di Era Digital: Penelitian

Mika Anwarita Pakpahan; Irmanjaya Thaher

doi:10.31004/jerkin.v4i3.4763

Authors

Mika Anwarita Pakpahan Universitas Esa Unggul
Irmanjaya Thaher Universitas Esa Unggul

DOI:

https://doi.org/10.31004/jerkin.v4i3.4763

Keywords:

Online Single Submission (OSS), Bureaucratic Reform, Transparency, Accountability

Abstract

This research aims to analyze the effectiveness of the Online Single Submission (OSS) system as an instrument of bureaucratic reform in realizing transparency and accountability of licensing services in the digital era. The scope of the study includes the normative provisions underlying OSS and its implementation in practice, focusing on the gap between regulatory design and bureaucratic reality. The research method uses a normative juridical approach, with an analysis of laws and regulations, academic literature, and relevant secondary data. The results of the study show that OSS is able to simplify licensing procedures and improve access to information, but still faces obstacles in the form of weak central-regional data integration, limited apparatus capacity, and lack of substantive transparency in decision-making. The conclusion of the study confirms that OSS has great potential as a legal instrument to support the principle of good governance, but its effectiveness is not optimal. It is necessary to strengthen derivative regulations, improve the competence of the apparatus, and have a more comprehensive supervision mechanism so that OSS can truly become a means of bureaucratic reform that ensures legal certainty, transparency, and accountability of public services.

References

Abdal, H. (2025). Birokrasi dan Governance Publik (Konsep, Teori dan Aplikasi). Penerbit Buku Indonesia. www.penerbitbukuindonesia.com

Arianto, H., & Hikmawati, E. (2018). Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 mengenai Pelayanan Publik di Kelurahan Palumbonsari, Kecamatan Karawang Timur, Kabupaten Karawang, Jawa Barat. 1–8. https://digilib.esaunggul.ac.id/public/UEU-Research-11167-16_0220.pdf

Arifin, Mustofa, A., Pramudiana, I. D., & Kamariyah, S. (2024). Implementasi OSS dalam Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Elektronik di Dinas Penanaman Modal dan PTSP. 4(3). https://jurnal.uwp.ac.id/fisip/index.php/jisp/article/download/262/201

Ayunda, R., Agung Prastio, L., & Vila, O. (2021). Kebijakan Online Single Submission sebagai E-Government dalam Mewujudkan Good Governance di Indonesia. 1, 71–84. https://doi.org/10.37253/jjr.v23i1.4359

Denhardt, J. V, & Denhardt, R. B. (2015). The New Public Service Revisited. Public Administration Review, 75(5), 664–672. https://doi.org/10.1111/puar.12347

Handayani, E. R., & Nurmala, S. A. (2025). DJP Online sebagai Implementasi Prinsip Good Governance berdasarkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Tentang Pelayanan Publik Lex Jurnalica, 22(2), 139–149. https://doi.org/10.47007/lj.v22i2.9587

Hermansyah, I., Rahman, R., & Suherman, M. (2018). Pengaruh Akuntabilitas dan Transparansi terhadap Kualitas Pelayanan Publik (Survei pada Dinas Daerah Kota Tasikmalaya). 13. https://doi.org/10.37058/jak.v13i1.711

Hood, C. (1991). A Public Management for All Seasons? Public Administration, 69(1), 3–19. https://doi.org/10.1111/j.1467-9299.1991.tb00779.x

Keban, Y. T. (2014). Enam dimensi strategis administrasi publik : konsep, teori dan isu. In Gava Media. Yogyakarta. Gava Media.

Kotijah, S., & Ventyrina, I. (2022). Buku Ajar Hukum Perizinan Online Single Submission (OSS) -Edisi Revisi. CV. Muhammad Fahmi Al Azizy.

Kusuma, F. K. (2022). Kesiapan dan Tantangan Aparatus Sipil Negara Dalam Menghadapi Perkembangan Berkelanjutan di Era Revolusi Digital Society 5.0. 7(1). http://eprints2.ipdn.ac.id/id/eprint/668

Liu, N., & Thaher, I. (2025). Transparansi dan akuntabilitas dana publik oleh Danantara: Tinjauan konstitusional dalam pengawasan eksternal pencegahan korupsi. 4(4). https://doi.org/10.55904/cessie.v4i4.1685

Mayasari, D. N. (2025). Media Hukum Indonesia (MHI) Kepastian Hukum Bagi Pelaku Bisnis Dalam Memperoleh Izin Berusaha Melalui Lembaga Perizinan Online Single Submission (OSS). 3(3), 344–350. https://doi.org/10.5281/zenodo.15612312

Nugroho, S. S., & Haryani, A. T. (2021). Hukum Perizinan Berbasis OSS (Online Single Submission). Lakeisha.

Pribadiono, A. (2014). Pelayanan Publik dan Lembaga Ombudsaman RI dalam Upaya Percepatan Pencapaian Tujuan Negara Kesejahteraan. 11(2). https://doi.org/10.47007/lj.v11i2.984

Priyanti, H., Dewi, R., Aisyah, T., Hasyem, M., Studi, P., & Publik, A. (2025). Implementasi E-Government Berbasis Online Single Submission (OSS) Dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Layanan Publik Digital. Jurnal Pemerintahan Dan Politik, 10(3), 579–593. https://doi.org/10.36982/jpp.v10i3.5340

Sekar, A., & Anam, C. (2025). Penerapan prinsip good governance dalam pelayanan Online Single Submission di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Nganjuk (Vol. 11, Issue 1). http://repository.unik-kediri.ac.id/id/eprint/855

Tampubolon, M., Simanjuntak, N., & Silalahi, F. (2023). Birokrasi & good governance. PT Global Eksekutif Teknologi.

Thaher, I. (2024). Menata negara Indonesia dalam bingkai konstitusi Undang-Undang Dasar 1945: mewujudkan kesejahteraan yang berkeadilan. In D. Ahmad (Ed.), CV WIDINA MEDIA UTAMA. CV Widina Media Utama. https://doi.org/10.1111/j.1467-9299.1991.tb00779.x

Wardani, M., Mbojo Bima, U., & Hidayatullah, A. (2024). Evaluasi Implementasi Sistem Online Single Submission (OSS) Dalam Meningkatkan Efektivitas Layanan Perizinan di Kota Bima. 4(3), 96–104. https://doi.org/10.51577/ijipublication.v4i3.538

Wulandari, A. S. R., Habiba, & Rahmah, A. (2023). Pembaharuan dan dinamika hukum dalam proses perizinan usaha di Indonesia. 10(1), 12–21. https://doi.org/10.14710/gk.2023.20070

Yuliana. (2025). Reformasi Sistem OSS dan Perizinan Berusaha Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 28 Tahun 2025 tentang Penyelenggaraan Perizinan Berusaha Berbasis Risiko untuk Meningkatkan Invetasi Asing di Indonesia. 4, 209–216. https://doi.org/10.5281/zenodo.17413693