Strategi Content Marketing Untuk Meningkatkan Loyalitas Konsumen Pada Usaha Mikro: Pengabdian

Heni Rahayu Rahmawati; Wirasmi Wardhani; Saida Zainurossalamia ZA; Anggi Oktawiranti

doi:10.31004/jerkin.v4i4.5891

Authors

Heni Rahayu Rahmawati Universitas Mulawarman
Wirasmi Wardhani Universitas Mulawarman
Saida Zainurossalamia ZA Universitas Mulawarman
Anggi Oktawiranti Universitas Mulawarman

DOI:

https://doi.org/10.31004/jerkin.v4i4.5891

Keywords:

Content Marketing, Loyalitas Konsumen, Usaha Mikro

Abstract

Pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas pelaku usaha mikro dalam memanfaatkan strategi content marketing sebagai salah satu pendekatan pemasaran yang dapat mendukung terbentuknya loyalitas konsumen. Pelaksanaan kegiatan dilakukan melalui beberapa tahapan, meliputi sosialisasi, penyampaian materi, pelatihan, dan pendampingan. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman pelaku usaha mengenai konsep dan fungsi content marketing sebagai sarana komunikasi yang tidak hanya berorientasi pada promosi produk, tetapi juga pada upaya membangun hubungan yang lebih dekat dengan konsumen. Selain itu, kegiatan ini juga mendorong tumbuhnya kesadaran pelaku usaha mengenai pentingnya loyalitas konsumen bagi keberlanjutan usaha. Dari sisi keterampilan, pelaku usaha mulai mampu menyusun konten pemasaran yang lebih menarik, informatif, serta relevan dengan kebutuhan konsumen. Pemanfaatan media digital sebagai sarana pemasaran juga mengalami perkembangan yang cukup positif, ditandai dengan mulai adanya perencanaan dalam publikasi konten serta meningkatnya interaksi antara pelaku usaha dan konsumen. Meskipun demikian, implementasi strategi content marketing masih menghadapi beberapa tantangan, seperti keterbatasan literasi digital, keterbatasan waktu dalam mengelola konten, serta keterbatasan fasilitas pendukung. Secara umum, kegiatan pengabdian ini memberikan kontribusi dalam meningkatkan kapasitas pelaku usaha mikro dalam memanfaatkan pemasaran berbasis konten sebagai bagian dari strategi pengembangan usaha di era digital.

References

Ahsan, R. Y. (2025). Analisis Efektivitas Konten Dalam Meningkatkan Citra Perusahaan PT X. Jurnal Ilmiah Ekonomi Manajemen Bisnis Dan Akuntansi, 2(3), 312–317. https://doi.org/https://doi.org/10.61722/jemba.v2i3.937

Ayu Wulandari, & Vembri Aulia Rahmi. (2025). Analisis Strategi Customer Relationship Management Dalam Membangun Loyalitas Pelanggan Pada Bisnis Dearly Cake. Jurnal Lentera Bisnis, 14(1), 39–49. https://doi.org/10.34127/jrlab.v14i1.1289

Dina Febriyani Tri Utami, Mirzam Arqy Ahmadi. (2014). Pengaruh Fitur Live Streaming Dan Content marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Tiktok Shop. Idarah: Jurnal Manajemen Pemasaran, 1(2), 51–58. https://doi.org/https://doi.org/10.70283/idarah.v1i2.37

Diniati, A., Sutarjo, M. A. S., & Primasari, I. (2024). Pelatihan Pengelolaan Konten Media Sosial Pada UMKM sebagai Strategi Komunikasi Pemasaran Di Era Digital. Jurnal Altifani Penelitian Dan Pengabdian Kepada Masyarakat, 4(1), 36–43. https://doi.org/10.59395/altifani.v4i1.516

Guntoro, S. T. (2024). Meningkatkan Pemasaran Dengan Content marketing Bagi UMKM Kota Depok Tahun 2024. Idea Abdimas Journal, 3(1), 28–34. https://doi.org/10.70001/iaj.v3i1.239

Hulu, M. K. (2026). Analisis strategi pemasaran dalam meningkatkan penjualan dan kepuasan pelanggan melalui kualitas pelayanan. Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi Nusantara, 2(1). https://doi.org/https://doi.org/10.70134/jimakun.v2i1.1226

Ibrahim, D. (2024). Pemanfaatan SEO dan Konten Digital sebagai Strategi Pemasaran Online pada UMKM. Jurnal Kewirausahaan, 11(2), 88–94.

Kurniawan, A. S., Fitriana, R., Vrisaliani, M., Adesti, N. S., & Rahmadhani, S. A. (2025). Pemanfaatan Media Sosial Tiktok Untuk Pemasaran Bisnis Digital Sebagai Media Promosi. Jurnal Ilmiah Raflesia Akuntansi, 11(1), 200–209. https://doi.org/10.53494/jira.v11i1.845

Lestari, D. A., Rukmini, I. D. S., Pirliani, P., & Khair, O. I. (2025). Analisis Tentang Keputusan Konsumen Dalam Menentukan Suatu Produk Berdasarkan Merknya. Jurnal Sains, Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Dan Hukum, 2(3), 231–237. https://doi.org/10.60126/sainmikum.v2i3.1061

Maria, Y., & Sabrina, H. (2025). Peran Strategi Content marketing dan Viral Marketing dalam Meningkatkan Customer Engagement Pengguna Tokopedia. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis (JIMBI), 6(1), 63–71. https://doi.org/10.31289/jimbi.v6i1.5822

Mentu, H. (2026). Peran Platform Digital Sebagai Sarana Pemasaran Umkm Di Kefamenanu. Jurnal Lentera Bisnis, 15(1), 1018–1027. https://doi.org/10.34127/jrlab.v15i1.2049

Muhammad Wahyu, Z., & Ernawati, E. (2025). Strategi Konten Marketing Di Pt Naturindo Surya Niaga Tasikmalaya. Jurnal Lentera Bisnis, 14(3), 3713–3721. https://doi.org/10.34127/jrlab.v14i3.1633

Nazar, M., & Tertia Salsabila. (2024). Pemanfaatan Potensi E-Commerce pada Peningkatan Keragaman Bisnis Lokal di Sulawesi Selatan; Perspektif Transformasi Digital. GIAT : Teknologi Untuk Masyarakat, 3(1), 25–37. https://doi.org/10.24002/giat.v3i1.9152

Nuraisyah, N., Haryono, D., & Lutfiani, L. (2023). Pelatihan Strategi Digital Marketing Bagi Usaha Mikro Kecil Dan Menengah (Umkm) Di Kecamatan Sarjo (Membentuk Dan Mendukung Pengembangan Wirausahawan Muda Dan Pemula). Publikasi Ilmiah Bidang Pengabdian Kepada Masyarakat (SIKEMAS), 2(2), 63–78. https://doi.org/10.47353/sikemas.v2i2.1285

Pawestri, S., Ananda Nurhaliza, B., Seftiyani, D., Ami Osalan, L., Ayuliani, N., Nasyuro, R., Lorian Rubay, S., Aminah, S. (2024). Pelatihan Strategi Content marketing untuk Meningkatkan Daya Saing UMKM di Desa Montong Gamang, Lombok Barat. Jurnal Pengabdian Magister Pendidikan IPA. https://doi.org/https://doi.org/10.29303/jpmpi.v7i4.9923

Pembayun, R. J. (2026). Analisis Komunikasi Pemasaran The Habbits Coffee Melalui Instagram Sebagai Media Promosi. Jurnal Commic, I(I), 21–31.

Rizkyanto, E., Putra, S., & Ramadiansyah, S. A. (2026). Implementasi Strategi Advertising pada Platform Digital untuk Membangun Engagement di PT . Kreasi Kualitas Utama. Jurnal Ilmu Sosial,Pendidikan dan Humaniora, 5(1), 60-68. https://doi.org/https://doi.org/10.56910/jispendiora.v5i1.3462

Safi’ah, Sumo, M., Maknunah, R., Antika, S. R., Jannah, N., & Jannah, K. (2024). Rekonntruksi Citra Umkm Melalui Personal Branding Berbasis Tiktok Shop Sebagai Strategi Digital Marketing Di Desa Bungbaruh Pamekasan. Seminar Nasional Hasil Pengabdian Kepada Masyarakat, 9(1), 46–54.

Septi, I., Mandiri, D. P., Zahara, A. C., & Febriyanti, A. (2025). Transformasi Digital dan Dampaknya Terhadap Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Desa Ranca Kalapa. Abdi Dharma, 5(1), 1–14. https://doi.org/10.31253/ad.v5i1.3560

Soetiyono, A., & Alexander, A. (2025). Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk, dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan pada Marketplace di Indonesia. ECo-Buss, 7(3), 2055–2071. https://doi.org/10.32877/eb.v7i3.2148

Tate Agape Bawana. (2025). Analisis Penggunaan Media Sosial Sebagai Alat Pemasaran Oleh Usaha, Mikro, Kecil Dan Menengah (Umkm): Perspektif Pengusaha Dan Konsumen. IQTISADIE: Journal of Islamic Banking and Shariah Economy, 5(01), 13–27. https://doi.org/10.36781/iqtisadie.v5i01.948

Wulandari, S., Zahiroh, M., Maknunah, L., & Halizah, S. N. (2025). Peran Konten TikTok dalam Mengembangkan Branding sebagai Media Bisnis Digital yang Berprofitabilitas. Journal of Science and Education Research, 4(1), 71–78. https://doi.org/10.62759/jser.v4i1.175