Perbandingan Penerapan E-Government dalam Pelayanan Publik di Indonesia dan Belanda: Penelitian

Erinaldi Erinaldi; Aini Kemala Dewi; Eka Putri Rahayu; Siti Indah Rahmawati; Siti Khomariah

doi:10.31004/jerkin.v4i4.6157

Authors

Erinaldi Erinaldi Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Lancang Kuning
Aini Kemala Dewi Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Lancang Kuning
Eka Putri Rahayu Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Lancang Kuning
Siti Indah Rahmawati Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Lancang Kuning
Siti Khomariah Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Lancang Kuning

DOI:

https://doi.org/10.31004/jerkin.v4i4.6157

Keywords:

e-Government, pelayanan publik, Indonesia, Belanda

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong transformasi pelayanan publik melalui penerapan e-Government. Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan implementasi e-Government di Indonesia dan Belanda serta mengidentifikasi faktor penyebab perbedaannya. Metode yang digunakan adalah studi literatur dengan mengkaji berbagai sumber ilmiah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Belanda memiliki sistem e-Government yang lebih maju, terintegrasi, dan efisien, didukung oleh infrastruktur digital yang kuat, sumber daya manusia yang kompeten, serta tingkat literasi digital masyarakat yang tinggi. Sementara itu Indonesia telah mengalami perkembangan signifikan melalui berbagai inovasi layanan digital namun masih menghadapi kendala seperti keterbatasan infrastruktur, rendahnya integrasi sistem, dan kesenjangan literasi digital. Perbedaan tersebut dipengaruhi oleh faktor infrastruktur teknologi, sumber daya manusia, kebijakan, budaya birokrasi, dan literasi digital. Oleh karena itu diperlukan upaya peningkatan di berbagai aspek untuk mengoptimalkan penerapan e-Government di Indonesia.

References

Afdilati, A. (2025). Peran Teknologi Informasi dalam Meningkatkan Efektivitas Administrasi Publik di Indonesia. Jurnal Ilmu Komunikasi, Administrasi Publik Dan Kebijakan Negara, 2(3), 140–155.

Amrozi, Y., Aini, N., & Munadhiroh, Z. (2022). Peta Perkembangan E-Goverment Di Indonesia. Jurnal Sistem Informasi, 14(1), 2465–2472.

Indrayani, E. (2020). E-Goverment Konsep, Implementasi dan Perkembangannya di Indonesia. LPP Balai Insan Cendikia.

Irfan, B., & Anirwan. (2023). Pelayanan Publik Era Digital : Studi Literature Digital Era Public Service : Literature Review. Indonesian Journal of Intellegtual Publication, 4(1), 23–31.

Kennedy, A., Surya, W. H., & Wartoyo, F. X. (2024). Tantangan dan Solusi Penerapan E-Government di Indonesia. Jurnal Terapan Pemerintahan Minangkabau, 4(2), 134–147.

Napitupulu, D., Lubis, M. R., Revida, E., Putra, S. H., Saputra, S., Jamaludin, Negara, E. S., & Simarmata, J. (2020). E-Goverment Implementasi, Strategi & Inovasi (T. Limbong (ed.)). Yayasan Kita Menulis.

Priyanti, H., Dewi, R., Aisyah, T., & Hasyem, M. (2025). Implementasi E-Government Berbasis Online Single Submission ( OSS ) Dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Layanan Publik Digital. 10(3), 579–593. https://ejournal.uigm.ac.id/index.php/PDP/article/view/5340/2674

Rahayu, D., Romdana, Gunawan, M. S., & Oktaviani, T. (2021). Pengaruh Teknologi Terhadap Transformasi Administrasi Publik : Tren dan Tantangan di Era Digital. Journal Social Sciences and Humanities, 2(2), 151–158.

Silalahi, M., Napitupulu, D., Patria, G., & Ilmu, F. (2015). KAJIAN KONSEP DAN KONDISI E-GOVERNMENT DI INDONESIA. Jurnal Penerapan Ilmu-Ilmu Komputer, 1(1), 10–16.

Sudjarat, A. R., Febrianti, F., Kusdinar, R., Nurwan, T. M., & Nugraha, D. S. (2019). Penerapan E-Goverment Sebagai Wujud Inovasi Pelayanan Publik. Jurnal Konferensi Nasional Ilmu Administrasi, 1–6.

Ulhaq, Z. S., & Rahmayanti, M. (2020). Panduan Penulisan Skripsi Literatur Review. In Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan UIN Maulana Malik Ibrahim. Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan UIN Maulana Malik Ibrahim.

Zaydi, M., & As’ari, H. (2025). Penerapan Prinsip E-Government dalam Implementasi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik ( SPBE ) Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil di Kota Pekanbaru. 9(3), 30055–30063. https://jptam.org/index.php/jptam/article/view/31855/20990