Implementasi Direct Marketing dalam Peningkatan Kunjungan Wisatawan Pada My Bali Activity: Pengabdian

Desvita Wahidatur Rohmah; Olive Ichita Vandiawan; Kadek Dika Pramana; Komang Rizki Bagus Darmawan; Dimas Putra Harananda Febriansyah; I Gusti Ngurah Kadek Ferrel Arsamano; Ni Luh Putu Ning Septyarini Astawa; Putu Devangga Makarabaja

doi:10.31004/jerkin.v4i4.6611

Authors

Desvita Wahidatur Rohmah Primakara University
Olive Ichita Vandiawan Primakara University
Kadek Dika Pramana Primakara University
Komang Rizki Bagus Darmawan Primakara University
Dimas Putra Harananda Febriansyah Primakara University
I Gusti Ngurah Kadek Ferrel Arsamano Primakara University
Ni Luh Putu Ning Septyarini Astawa Primakara University
Putu Devangga Makarabaja Primakara University

DOI:

https://doi.org/10.31004/jerkin.v4i4.6611

Abstract

Sektor pariwisata merupakan kontributor utama bagi ekonomi daerah di Bali, namun persaingan yang ketat menuntut pelaku usaha untuk memiliki strategi pemasaran yang efektif. My Bali Activity, sebagai penyedia aktivitas wisata, menghadapi tantangan berupa rendahnya brand awareness dan minimnya informasi layanan yang diterima oleh calon wisatawan. Jurnal pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk mengimplementasikan strategi direct marketing guna meningkatkan kunjungan wisatawan melalui pendekatan Design Thinking. Proyek pengabdian masyarakat ini menggunakan metode Design Thinking melalui tahapan Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Implementation. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara mendalam dengan pengelola, serta dokumentasi. Hasil menunjukkan bahwa rendahnya kunjungan disebabkan oleh strategi promosi yang belum optimal dan berorientasi pada supply side. Melalui tahap ideate dan prototype, dirancang media promosi berupa brosur informatif yang didistribusikan secara langsung kepada wisatawan. Hasil implementasi menunjukkan peningkatan interaksi dan ketertarikan wisatawan secara signifikan, yang ditandai dengan bertambahnya kueri mengenai paket wisata dan harga. Kesimpulannya, strategi direct marketing dengan pendekatan demand side efektif dalam meningkatkan pemahaman wisatawan terhadap layanan My Bali Activity di tengah persaingan industri yang dinamis

References

Adha, I. A., Voutama, A., & Ridha, A. A. (2023). Perancangan UI/UX aplikasi Ogan Lopian Diskominfo. Joisie (Journal Of Information Systems And Informatics Engineering), 7(1), 55–70. https://doi.org/10.35145/joisie.v7i1.2938

Brown, T. (2008). Applying Design Thinking. Harvard Business Review, 86(6), 84–92.

Dewi, I., Soediro, M., & Sondak, M. (2022). Analisa pengaruh kualitas pelayanan. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi (JMBI Unsrat), 9(3), 1091–1106. https://doi.org/10.35794/jmbi.v9i2.43938

Gorda, A. N. E. S., Anggreswari, N. P. Y., & Parasari, N. S. M. (2019). Strategi komunikasi pemasaran dalam upaya meningkatkan brand awareness terhadap Bagus Agro Plaga Resort. Jurnal Ilmiah Dinamika Sosial, 3(2), 245. https://doi.org/10.38043/jids.v3i2.2210

Hemiwati, H., & Mulyana, M. (2022). Tinjauan atas peran direct marketing pada PT. Citra Abadi Sejati Bogor. Jurnal Aplikasi Bisnis Kesatuan, 2(1), 129–136. https://doi.org/10.37641/jabkes.v2i1.1359

Litna, Y., Barus, B., Harianja, R. P., Sinaga, F., & Nababan, A. (2026). Pemanfaatan digital marketing dalam meningkatkan potensi. Jurnal Pengabdian Masyarakat, 1(1), 1–8.

Malik, F. (2017). Peranan kebudayaan dalam pencitraan pariwisata Bali. Jurnal Kepariwisataan Indonesia: Jurnal Penelitian dan Pengembangan Kepariwisataan Indonesia, 11(1), 67–92. https://doi.org/10.47492/jki.v11i12016.67-92

Sari, E. A., & Wijaya, L. S. (2019). Strategi promosi melalui direct marketing. Ilmu Komunikasi, 17(1), 27. https://doi.org/10.31315/jik.v17i1.2608

Sari, N. N. P., Paramitha, A. I. I., & Astawa, N. L. P. N. S. P. (2023). Augmented reality as the implementation of digital marketing 5.0 (Study case: LPK Bali Aviation Tourism Center). ProBisnis: Jurnal Manajemen, 14(1), 97-107.

Setiawan, B. (2017). Pengaruh periklanan, promosi penjualan dan pemasaran langsung terhadap keputusan kunjungan wisatawan. Jurnal Riset Bisnis dan Investasi, 3(1), 1–12. https://doi.org/10.35313/jrbi.v3i1.541

Siagian, R. S., Sianturi, C. M., & Sinaga, K. (2026). Pengaruh digital marketing terhadap niat berkunjung wisatawan ke destinasi wisata Kecamatan Balige (Satu study pada Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Toba). Jurnal Pemasaran, 13(1), 76–86. https://doi.org/10.53008/w3nytt23

Sofiani, E. N. (2023). Pengaruh marketing communication terhadap brand awareness di Discovery Kartika Plaza Hotel Bali. Jurnal Hospitality dan Pariwisata, 9(1), 18–29. https://doi.org/10.30813/jhp.v9i1.3944

Suradnyana, I. M. (2005). Analisis faktor-faktor daya tarik wisata Bali dan implikasinya terhadap perencanaan pariwisata daerah Bali. SOCA: Jurnal Sosial Ekonomi Pertanian, (1), 1–13.

Wardi, H., Nuada, W., & Bratayasa, W. (2026). Strategi promosi dalam upaya meningkatkan jumlah kunjungan ke destinasi wisata Pantai Ketapang Kecamatan Pringgabaya. Jurnal Riset Tambun, 5(3), 1649–1658. https://doi.org/10.47492/jrt.v5i3.4078