Optimalisasi IMC dan Brand Heritage sebagai Strategi Kompetitif Museum saat Krisis Global Kesiapan Marketing Digital sebagai Variable Moderasi: Penelitian

Rifki Putra Hidayat; Frasto Biyanto; Miswanto Miswanto; Baldric Siregar

doi:10.31004/jerkin.v4i4.6757

Authors

Rifki Putra Hidayat STIE YKPN
Frasto Biyanto STIE YKPN
Miswanto Miswanto STIE YKPN
Baldric Siregar STIE YKPN

DOI:

https://doi.org/10.31004/jerkin.v4i4.6757

Keywords:

Komunikasi Pemasaran Terpadu (IMC), Warisan Merek, Kesiapan Pemasaran Digital, Strategi Kompetitif, Museum.

Abstract

Masa depan sektor pariwisata, khususnya museum, menghadapi tantangan signifikan akibat krisis global dan perubahan perilaku wisatawan milenial dan zienial yang sangat bergantung pada teknologi. Studi ini bertujuan untuk menganalisis model optimasi strategi kompetitif museum melalui integrasi Komunikasi Pemasaran Terpadu (IMC), Warisan Merek, dengan kesiapan pemasaran digital sebagai variabel moderasi. Dengan menggunakan pendekatan penjelasan kuantitatif, data dikumpulkan melalui kuesioner dari pengunjung Museum Ullen Sentalu menggunakan teknik pengambilan sampel bertujuan. Analisis data dilakukan menggunakan metode Pemodelan Persamaan Struktural (SEM) berbasis SmartPLS. Secara teoritis, hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi IMC yang konsisten dan penguatan warisan merek yang autentik secara signifikan meningkatkan keunggulan kompetitif museum. Lebih lanjut, kesiapan pemasaran digital terbukti bertindak sebagai penguat yang memperkuat pengaruh IMC dan warisan merek pada strategi kompetitif, terutama dalam menjaga relevansi museum di tengah mobilitas terbatas selama krisis. Temuan ini berkontribusi pada pengelola museum dalam mentransformasikan paradigma mereka dari sekadar penyimpanan koleksi menjadi destinasi adaptif dan sangat kompetitif di era digital

References

Ayu, S., Sukma, D., & Herdono, I. (2025). Strategi Integrated Marketing Communication dalam Membangun Brand Hue Coffee. Jurnal Ilmu Komunikasi, 9(2), 549–558. https://doi.org/10.30596/ji.v9i2.24469

Cornellia, A. H., & Hermawan, H. (2020). Upaya Meningkatkan Angka Kunjungan Museum Melalui Social Media Marketing-Studi Pendahuluan An Effort to Improve Museum Visit through Social Media Marketing-A Preliminary Study. www.icom-cc.org

Daniya, S., Akhyar, T., & Ritonga, M. (2026). Strategi Komunikasi Dinas Pariwisata dalam Membangun Citra Destinasi Heritage Benteng Kuto Besak sebagai City Branding Kota Palembang. J-IKA, 13(1), 69–77. https://doi.org/10.31294/jika.v13i1.12631

Dewanti, A. A., Salzhabilla, A., Arif, P., Rochmaniyah, D. C., & Wahyuni, N. D. (n.d.). Strategi Digital Marketing Untuk Penguatan Brand Image UMKM Binaan Pada Program “UMKM Next Level” Rumah BUMN Surabaya.

Dwi Pratama, E., Rokibullah, R., & Nappisah, N. (2025). Membangun Citra di Era Digital: Studi tentang Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu dalam Branding Produk UMKM Kafani Bandung. Jurnal Impresi Indonesia, 4(4), 1342–1353. https://doi.org/10.58344/jii.v4i4.7051

Febriyanti, H. D., & Yunita, R. (2025). Analisis Integrasi IMC dan Brand Equity UMKM Santo Suruh: Strategi Diferensiasi, Kearifan Lokal, dan Rekomendasi Program IMC. Jurnal Penelitian Inovatif, 5(4), 2885–2892. https://doi.org/10.54082/jupin.1856

Harianja, R., Rahmanda Putra, R., Nurul, A., Mustofa, A., Pratami, M., Syahputra, A., Tri, S., & Wira Hutama, E. (n.d.). Perilaku Berwisata Wisatawan Nusantara Pasca Pandemi Covid-19. Retrieved http://ojs.uhnsugriwa.ac.id/index.php/parbud

Hastuti, H. (2023). Geomedia Majalah Ilmiah dan Informasi Kegeografian Merajut masa depan pariwisata indonesia di tengah ancaman krisis global (Vol. 21, Number 2). https://journal.uny.ac.id/index.php/geomedia/index

Firdausy, M. F. (2025). Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu Destinasi Wisata Museum Sonobudoyo Yogyakarta. Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu Destinasi Wisata Museum Sonobudoyo Yogyakarta.

Nuraryo, I. (2020). Manajemen komunikasi museum dan pengaruhnya pada kepuasan pengunjung museum sejarah di Bandung. Jurnal Manajemen Komunikasi, 4(2), 19–41.

Nursal, A. (2021). Brand Heritage: Telaah Identitas Merek dan Persepsi Konsumen. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Madani, 3(2), 48–70.

Santoso, P. Y. (n.d.). Transformasi integrated marketing communication di era digital.

Sarjana, P. H., Harliantara, H., & Maella, N. A. F. S. (2025). Integrated marketing communication and brand heritage: A strategic approach to increasing museum visit intention in Indonesia. Jurnal Manajemen Maranatha, 24(2), 181–194. https://doi.org/10.28932/jmm.v24i2.10727

Simamora, A. M., Wijaya, D., Ayudia, F. M., Rahma, H., Dahrun, A., & Simatupang, U. U. (2025). Studi Literatur : Pengaruh Digital Marketing terhadap Citra Merek. 01(06).

Suparna, G., & Riana, I. G. (2022). Determinan revisit intention pengunjung museum dalam perspektif experiential marketing. Ekuitas (Jurnal Ekonomi Dan Keuangan), 6(1), 22–42. https://doi.org/10.24034/j25485024.y2022.v6.i1.4768

Tia, P. :, Siregar, R., & Pasaribu, I. M. (n.d.). Pengaruh Pemasaran Digital Dan Fasilitas Terhadap Keputusan Berkunjung Di Rahmat International Wildlife Museum And Gallery 2023.