Peningkatan Kapasitas Masyarakat dalam Implementasi Digitalisasi Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kelurahan Nginden Jangkungan Kecamatan Sukolilo Kota Surabaya: Pengabdian

Vitadaria Mimin

doi:10.31004/jerkin.v4i4.7217

Authors

Vitadaria Mimin Universitas Dr. Soetomo Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.31004/jerkin.v4i4.7217

Keywords:

Kapasitas Aparatur, Digitalisasi Pelayanan, Administrasi Kependudukan, Pelayanan Publik, Kelurahan

Abstract

Transformasi digital pelayanan publik menjadi strategi untuk meningkatkan efektivitas dan kualitas pelayanan administrasi. Namun, implementasi digitalisasi administrasi kependudukan di tingkat kelurahan masih menghadapi kendala berupa perbedaan penguasaan teknologi, adaptasi terhadap sistem digital, dan kompetensi aparatur. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan meningkatkan kapasitas aparatur Kelurahan Nginden Jangkungan, Kecamatan Sukolilo, Kota Surabaya dalam implementasi digitalisasi pelayanan administrasi kependudukan. Metode yang digunakan adalah pendampingan partisipatif melalui identifikasi kebutuhan, pelatihan, pendampingan, dan evaluasi. Materi meliputi pemanfaatan teknologi digital, pengelolaan dokumen elektronik, dan peningkatan kualitas pelayanan publik. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan pemahaman dan kemampuan aparatur dalam mengoperasikan layanan administrasi kependudukan berbasis digital, meningkatnya efektivitas pelayanan, serta kesiapan aparatur dalam mendukung pelayanan publik yang lebih responsif dan efisien. Kegiatan ini diharapkan menjadi model penguatan kapasitas aparatur dalam mendukung transformasi digital pelayanan publik di tingkat kelurahan.

References

Aprilia, R. R. V., & Wahyudi, K. E. (2023). Implementasi program Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Balai RW Kelurahan Kalirungkut Surabaya. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(19), 645–650. https://doi.org/10.5281/zenodo.8415574

Arif, L., & Afrita, K. (2023). Implementasi e-government melalui Klampid New Generation (KNG) pada pelayanan administrasi kependudukan pindah keluar antar kota/kabupaten atau provinsi di Kota Surabaya. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan.

Ebertha, C. S., & Tukiman, T. (2025). Implementasi kebijakan Identitas Kependudukan Digital (IKD) sebagai pengganti KTP elektronik di Kelurahan Bringin Kota Surabaya. Joong-Ki: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 4(3), 576–586. https://doi.org/10.56799/joongki.v4i3.7854

Eprilianto, D. F. (2025). Inovasi pelayanan perizinan melalui SSWALFA (Surabaya Single Window) dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kelurahan Balas Klumprik Kecamatan Wiyung Kota Surabaya. Publika.

Fitriana, L., & Arif, L. (2024). Implementasi smart governance dalam pelayanan administrasi kependudukan di Kota Surabaya (studi kasus: di Kecamatan Benowo). Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(18), 585–596.

Haikal, F., Soesiantoro, A., & Widiyanto, M. K. (2024). Inovasi KNG (Klampid New Generation) dalam meningkatkan kualitas pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya. PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 4(02), 51–57.

Hidayati, S. N., & Hariyoko, Y. (2022). Implementasi Klampid New Generation (KNG) terhadap pelayanan administrasi kependudukan dalam rangka menciptakan tertib administrasi di Kelurahan Gading Kota Surabaya. PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 2(6), 46–54.

Nur Aulia, N., & Rahmadanik, D. (2023). Analisis pelayanan Identitas Kependudukan Digital Kelurahan Kalirungkut pada perspektif e-government. PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 3(02), 137–143.

Putri, B., & Reviandani, O. (2023). Penerapan e-government melalui pelaksanaan program KTP Digital di Kelurahan Dr. Soetomo Kota Surabaya. The Indonesian Journal of Public Administration (IJPA), 9(1), 78–96.

Rizki, A. V., & Brahmasta, N. S. (2024). Menuju pelayanan administrasi kependudukan yang terintegrasi pada implementasi Klampid New Generation (KNG) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil di Kota Surabaya. Terang: Jurnal Kajian Ilmu Sosial, Politik dan Hukum, 1(3), 112–123.

Salsa Bella, V., & Widodo, D. (2023). Implementasi aplikasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) dalam menunjang pelayanan publik masyarakat di Kecamatan Tambaksari. Saraq Opat: Jurnal Administrasi Publik, 6(1), 14–31.

Widiyarta, A., & Humaidah, I. (2023). Implementasi aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) dalam mendorong digitalisasi di Kelurahan Jepara Kota Surabaya. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(18), 43–51.