Pengembangan Sistem Administrasi Manual Dan Standar Oprasional Proses Booking, Invoicing Pada PT. Doresma T&T

Penelitian

Abstract

Batam adalah pusat wisata dan transportasi yang terus berkembang karena lokasinya yang strategis sebagai salah satu pintu masuk utama wisatawan asing ke Indonesia. PT Doresma Tour & Travel adalah perusahaan yang bergerak di bidang ini yang menawarkan paket wisata, rental mobil, dan kontrak transportasi untuk bisnis. Namun, prosedur administrasi keuangan perusahaan seperti booking, pembuatan invoice, pencatatan pengeluaran driver BBM, dan perhitungan payroll driver masih dilakukan secara manual menggunakan Microsoft Excel tanpa standar operasional prosedur (SOP) tertulis. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi kondisi sistem administrasi, menemukan sumber masalah, melihat bagaimana hal itu berdampak pada efisiensi dan akurasi operasional, dan merancang solusi berupa template digital otomatis dan prosedur operasi tertulis. Selama tiga bulan KKL, penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kualitatif deskriptif dan metode studi kasus. Hasilnya menunjukkan dua kelompok masalah: masalah sistem (tidak ada template baku dan riwayat versi dokumen) dan masalah proses (tidak ada SOP, checklist verifikasi, dan koordinasi multi-pihak yang tidak terstandar). Studi ini menyarankan template invoice dan payroll otomatis berbasis rumus, checklist verifikasi data, draf prosedur operasi standar (SOP) untuk dua proses utama, dan rencana implementasi bertahap.