Pengaruh Brand Trust, Perceived Value dan Customer Engagement Terhadap Purchase Decision Produk Skintific pada Kalangan Generasi Z di Kalianda: Penelitian

Rif Hatul Aliyah; Tamam; Saodin

doi:10.31004/jerkin.v4i1.2014

Authors

Rif Hatul Aliyah Universitas Muhammadiyah
Tamam Universitas Muhammadiyah
Saodin Universitas Muhammadiyah

DOI:

https://doi.org/10.31004/jerkin.v4i1.2014

Keywords:

Kepercayaan Merek, Nilai Yang Dirasakan, Keterlibatan Pelanggan Keputusan Pembelian.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Trust, Perceived Value, dan Customer Engagement terhadap Purchase Decision produk Skintific pada kalangan Generasi Z di Kalianda baik secara persial maupun simultan. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif, dengan menggunakan pendekatan eksplanatoris dan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability sampling melalui purposive sampling. Sampel terdiri dari 136 responden Generasi Z di Kalianda yang telah membeli produk Skintific. Pengambilan data dilaksanakan dengan mendistribusikan kuesioner secara daring menggunakan platform Google Form, kemudian data yang terkumpul dianalisis dengan memanfaatkan perangkat lunak SPSS versi 25.Berdasarkan hasil analisis secara persial bahwa variabel Brand Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Decision produk skintific dengan thitung 2,758 > ttabel 1.65639 dan tingkat signifikansi yaitu 0,007 < dari 0,05, kemudian variabel Perceived Value berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Decision produk skintific dengan thitung 3,785 > ttabel 1.65639 dan tingkat signifikansi yaitu 0,000 < dari 0,05,selanjutnya variabel Customer Engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Decision produk skintific dengan thitung 3,147 > ttabel 1.65639 dan tingkat signifikansi yaitu 0,002 < dari 0,05. Hasil uji hipotesis ke empat dibuktikan bahwa secara simultan Fhitung 17, 214 > Ftabel 2,67 dengan tingkat signifikansi 0,00 < 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa ketiga variabel Brand Trust (X1), Perceived Value (X2), dan Customer Engagement (X3) berpengarun positif dan signifikan

terhadap Purchase Decision (Y).

References

Choirunnisa, N., Yani, M., & Indayani, L. (2024). The Influence Of Influencer Marketing, Digital Advertising, Online Customer Reviews And Perceived Value On Purchasing Decisions In The Ms Glow E-Commerce Brand (Study Of Ms Glow Users In Sidoarjo). Al Tijarah, 10(2), 167- 183.

Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 26 Edisi 10. Badan

Penerbit Universitas Diponegoro.

Hair Jr, J. F. H., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., Black, W. C., & Anderson, R. E. (2018).

Multivariate Data Analysis Boston: Cengage Learning.

Hapsari, R., Hussein, A. S., & Handrito, R. P. (2020). Being fair to customers: A strategy in enhancing customer engagement and loyalty in the Indonesia mobile telecommunication industry. Services Marketing Quarterly, 41(1), 49–67.

Kotler, Philip, & Keller, K. L. (2016). Marketing Managemen 15 Th Edition Pearson Education. Inc.

Li, Y., & Shang, H. (2020). Service quality, perceived value, and citizens’ continuous-use intention regarding e-government: Empirical evidence from China. Information & Management, 57(3),103197.

Mita, E. D. A., & Yasin, A. (2024). Pengaruh Label Halal, E-WoM, FoMO, dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Halal:(Studi Kasus Pada Masyarakat Muslim di Kabupaten Tuban). Jurnal Ekonomika dan Bisnis Islam, 7(3), 117-120.

Pambudi, B.S., Hartini, S., & Kusumasondjaja, S. (2022). Pengaruh Perceived Trustworthiness Of EWOM, Percieved Value Dan Customer Engagement Terhadap Purchase Intention. Equilibrium: Jurnal Ekonomi-Manajemen Akuntansi.

Sikumbang, K., Ramadhina, W., Yani, E. R., Arika, D., Hayati, N., Hasibuan, N. A., & Permana, B. G. (2024). Peranan Media Sosial Instagram terhadap Interaksi Sosial dan Etika pada Generasi

Z. Journal on Education, 6(2), 11029-11037.

Tamarima, V., Slamet, S., & Putri, P. L. (2025). Pengaruh Influencer Virtual, Keterlibatan Pelanggan, Interaksi Parasosial, Dan Kredibilitas Influencer Pada Keputusan Pembelian Generasi

Z. Postgraduate Management Journal, 4(2), 136-150.

Tim Compas. (2024). Market insight: Paket kecantikan Skintific. Compas. https://compas.co.id/article/market-insight-paket-kecantikan-skintific/(diakses pada 11 Oktober 2024)

Tim Finfolk. (2023). Penjualan skincare skintific meroket: Bukti algoritma Project S TikTok di Indonesia. Finfolk.

https://finfolk.co/article/money/penjualan-skincare-skintific-meroket-bukti-algoritma-project- s-tiktok-di-indonesia (diakses pada 11 Oktober 2024)

Tim Katadata. (2021). Produk kesehatan dan kecantikan paling laku. DataBoks Katadata. https://databoks.katadata.co.id/teknologitelekomunikasi/statistik/b537201dc242670/produk- kesehatan-dan-kecantikan-paling-laku-saat-pandemi (diakses pada 11 Oktober 2024)

Tim Kompas. (2023). Skintific sukses raih beragam penghargaan dan jadi skincare banyak dicari.

Kompas.id.

https://www.kompas.id/baca/adv_post/skintific-sukses-raih-beragam-penghargaan-dan-jadi- skincare-banyak-dicari (diakses pada 11 Oktober 2024)

Wijaya, V., & Keni, K. (2022). Pengaruh Celebrity Endorsement Terhadap Purchase Intention Produk Skincare Dengan Brand Trust Dan Brand Attitude Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Muara Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, 6(2), 274–287.