Pengaruh Perceived Ease of Use dan Perceived Usefulness Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Strava di Kota Medan: Penelitian

Wildan Wafi Nasution; Nana Dyki Dirbawanto; Onan Marakali Siregar

doi:10.31004/jerkin.v4i1.2370

Authors

Wildan Wafi Nasution Universitas Sumatera Utara
Nana Dyki Dirbawanto Universitas Sumatera Utara
Onan Marakali Siregar Universitas Sumatera Utara

DOI:

https://doi.org/10.31004/jerkin.v4i1.2370

Keywords:

Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Kepuasan Pengguna

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya kesadaran masyarakat akan pentingnya menjaga kesehatan melalui aktivitas fisik seperti berlari, berjalan, dan bersepeda. Perkembangan teknologi mendukung kebiasaan ini melalui kehadiran aplikasi kebugaran, salah satunya adalah Strava. Namun, masih ditemukan kendala teknis seperti gangguan GPS dan keterbatasan bahasa. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived ease of use dan perceived usefulness terhadap kepuasan pengguna aplikasi Strava di Kota Medan. Metode yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif, melibatkan 100 responden yang merupakan pengguna aplikasi Strava. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kedua variabel independen memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna. Variabel perceived ease of use berkontribusi sebesar 25,3% dan perceived usefulness berkontribusi sebesar 43,4% terhadap kepuasan pengguna. Secara simultan, kedua variabel ini menjelaskan 68,4% variasi dalam kepuasan pengguna. Temuan ini menunjukkan pentingnya kemudahan penggunaan dan manfaat aplikasi dalam meningkatkan kepuasan pengguna, serta memberikan rekomendasi bagi pengembang untuk terus meningkatkan fitur-fitur yang relevan dengan kebutuhan pengguna

References

Kuswanadji, A., Kuswardani, D. C., & Utaminingsih, A. (2024). Analyzing The Effects Of Customer Satisfaction As An Intervening Variable On The Perceived Usefulness And Ease Of Use On The Intention To Reuse (Study On The Use Of The New Sakpole Application). Management Studies and Entrepreneurship Journal, 5(2), 3946–3954.

Nabilah Nabilah, M. (2024, June 27). Milenial Mendominasi Pengguna Strava Global Mei 2024. Katadata.co.id Diakses pada 25 Oktober 2024, dari https://databoks.katadata.co.id/teknologitelekomunikasi/statistik/18815aca 194fee7/milenial-mendominasi-pengguna-strava-global-mei-2024.

Purba, H. C., & Siregar, O. M. (2022). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Pengetahuan Konsumen dan Promosi Terhadap Penggunaan Cryptocurrency sebagai Instrumen Investasi. Journal of Social Research. Vol 1 No. 7. 679-693.

Rizaty, Monavia Ayu. (2024, June 23). Hasil Survei Jenis Olahraga Rutin yang Paling Banyak Dipilih Warga Indonesia. Data Indonesia. Diakses pada 25 Oktober 2024, dari https://dataindonesia.id/olahraga/detail/hasil-survei jenisolahraga-rutin-yang-paling-banyak-dipilih-warga-indonesia.

Rochaety, E., Ratih T., dan Abdul M. L. (2019). Metodologi Penelitian Bisnis: Dengan Aplikasi SPSS. Jakarta: Mitra Wacana Media.

Sahir, S. H. (2021). Metodologi Penelitian. Yogyakarta: KBM Indonesia.

Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Nultivariate Dengan Program Ibm Spss 26. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Siregar, O. M., & Nasution, M. D. T. P. (2023). Revolutionizing Marketing: Strategi Inovatif Bisnis Modern. CV. Mitra Cendekia Media.