Pengaruh Pemasaran Digital Dan Kredibilitas Brand Ambassador Tim Nasional Terhadap Niat Beli Ulang Merek Aqua: Mediasi Boikot Konsumen: Penelitian

Cindy Aprilia Saputri; Bambang Setiyo Pambudi

doi:10.31004/jerkin.v4i2.4062

Authors

Cindy Aprilia Saputri Universitas Trunojoyo Madura
Bambang Setiyo Pambudi Universitas Trunojoyo Madura

DOI:

https://doi.org/10.31004/jerkin.v4i2.4062

Keywords:

Pemasaran digital, Kredibilitas brand ambassador, Niat beli ulang, Boikot konsumen.

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh pemasaran digital dan kredibilitas brand ambassador terhadap niat beli ulang produk Aqua yang dimediasi oleh boikot konsumen di tengah tantangan reputasi merek. Menggunakan pendekatan kuantitatif, penelitian melibatkan 100 mahasiswa Universitas Trunojoyo Madura sebagai responden yang ditentukan melalui teknik proportional stratified random sampling. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kredibilitas brand ambassador berpengaruh positif signifikan terhadap niat beli ulang, sedangkan pemasaran digital tidak memiliki dampak signifikan baik terhadap niat beli maupun perilaku boikot. Selain itu, boikot konsumen terbukti berpengaruh langsung secara dominan terhadap niat beli, namun tidak berperan sebagai variabel mediasi. Temuan ini mengimplikasikan bahwa strategi penggunaan figur kredibel lebih efektif dibandingkan kampanye digital dalam mempertahankan penjualan saat terjadi krisis boikot.

References

Astuti, B. (Ed.). (2025). Manajemen Pemasaran Digital: Teknologi Digital dan Inovasi Global. Serasi Media Teknologi.

Chin, P. N., Isa, S. M., & Alodin, Y. (2020). The impact of endorser and brand credibility on consumers’ purchase intention: the mediating effect of attitude towards brand and brand credibility. Journal of Marketing Communications, 26(8), 896–912. https://doi.org/10.1080/13527266.2019.1604561

Fitrah, I.N.K. & Kartikasari, R.A.L. (2022) Pengaruh Kredibilitas Brand Ambassador Marsha Aruan Terhadap Brand Image Emina Pada Siswi Sman 10 Tangerang, Jurusan Manajemen FEBI UIN Sunan Gunung Djati Bandung, 1(2).

Haryono, S. (2016). Metode SEM Untuk Penelitian Manajemen dengan AMOS LISREL PLS. PT. Intermedia Personalia Utama. https://repository.umy.ac.id/bitstream/handle/123456789/12640/e%20bookk_3in1.pdf?sequence=11&isAllowed=y

Hutami, N. D., Priyatama, A. N., & Satwika, P. A. (2020). Kepuasan konsumen dan intensi pembelian ulang produk kue artis pada mahasiswa. Psikologika: Jurnal Pemikiran Dan Penelitian Psikologi, 25(1), 73–84. https://doi.org/10.20885/psikologika.vol25.iss1.art6.

Lailiya, Nisfatul. (2020). Pengaruh Brand Ambassador dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian di Tokopedia. IQTISHADequity, 2(2), 113-126.

McDermott, O., Tansha, J. S., Trubetskaya, A., Rosa, A., & Moran, R. (2025). Digital marketing process enhancement in an online store utilising a combination of design of experiments and lean six sigma. International Journal of Lean Six Sigma, September. https://doi.org/10.1108/IJLSS-03-2024-0065

Mavilinda, H. F., Nazaruddin, A., Nofiawaty, N., Siregar, L. D., Andriana, I., & Thamrin, K. M. H. (2021). Menjadi “UMKM Unggul” Melalui Optimalisasi Strategi Pemasaran Digital dalam Menghadapi Tantangan Bisnis di Era New Normal. Sricommerce: Journal of Sriwijaya Community Services, 2(1), 17–28.

Munandar, A., Yaasin, M. S. & Firdaus, S.A. (2023) Analisis Sentimen Netizen Indonesia Mengenai Boikot Produk, Tauhidinomics: Journal of Islamic Banking and Economics. 3(1), 23-40

Nofiyanti & Wiwoho (2020). Pengaruh Perceived Usefulness dan Perceived Value

Terhadap Online Repurchase Intention pada Marketplace Shopee di Kecamatan Kebumen dengan Customer Satisfaction sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis dan Akuntansi , 2(2), 281–290

Sari, R. M. & Irmawati (2025) Analisis Pengaruh Gaya Hidup Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Niat Pembelian Ulang Produk Makanan Cepat Saji Di Kota Surakarta Yang Dimediasi Oleh Perilaku Konsumen. Jurnal Ilmu Ekonomi 8(1)

Sari, Y. A. (2024). Jurnal E-Bis : Ekonomi-Bisnis. 8(1), 263–275.

Suhud, U., & Allan, M. (2021). The impact of animosity, brand image, consumer boycott, and product judgment on made-in-China covid-19 vaccination intention. Health Marketing Quarterly, 38(2–3), 150–167. https://doi.org/10.1080/07359683.2021.1987010

Syajidah, S. S. A. & Mennita, R. (2024) Dampak Boikot Produk Israel Terhadap Kinerja Penjualan PT Unilever Indonesia Tbk. MARGIN ECO: Jurnal Ekonomi dan Perkembangan Bisnis, 8(2)

von Felbert, A., & Breuer, C. (2020). How the type of sports-related endorser influences consumers’ purchase intentions. International Journal of Sports Marketing and Sponsorship, 22(3), 588–607. https://doi.org/10.1108/IJSMS-01-2020-0009

Wiyono, G. (2020). Merancang penelitian bisnis dengan alat analisis spss 25 & smartpls 3.2.8 (Yogyakarta). UPP STIM YKPN. //pustaka.kemdikbud.go.id%2F%2Findex.php%3Fp%3Dshow_detail%26id%3D48846%26keywords%3D