Pengaruh Literasi Konsumen terhadap Upaya Perlindungan Diri dalam Transaksi Digital di Indonesia: Penelitian

Ervina Ahsanti; Alfia Diningsih; Siti Rohmah Wati

doi:10.31004/jerkin.v4i4.6533

Authors

Ervina Ahsanti Institut Maritim Prasetiya Mandiri
Alfia Diningsih Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung
Siti Rohmah Wati Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung

DOI:

https://doi.org/10.31004/jerkin.v4i4.6533

Keywords:

Literasi Konsumen, Perlindungan Diri, Transaksi Digital

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong peningkatan aktivitas transaksi online di Indonesia, namun belum diimbangi dengan tingkat literasi konsumen yang memadai. Kondisi ini menyebabkan meningkatnya risiko penipuan dan kebocoran data pribadi dalam transaksi digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran literasi konsumen dalam meningkatkan kemampuan perlindungan diri dalam transaksi digital serta mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhinya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kepustakaan (library research), dengan memanfaatkan data sekunder yang diperoleh dari buku, jurnal ilmiah, laporan resmi, dan peraturan perundang-undangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa literasi konsumen memiliki peran penting sebagai mekanisme preventif dalam melindungi konsumen dari berbagai risiko transaksi digital. Tingkat literasi konsumen dipengaruhi oleh faktor pendidikan, akses teknologi, regulasi, serta peran media. Rendahnya literasi menyebabkan konsumen lebih rentan terhadap penipuan online dan penyalahgunaan data pribadi. Oleh karena itu, peningkatan literasi konsumen melalui edukasi, penguatan regulasi, dan peran aktif berbagai pihak menjadi langkah strategis dalam menciptakan ekosistem transaksi digital yang aman dan terpercaya.

References

Andini Gita Rinjani, D. (2023). Urgensi Penguatan Literasi Digital dalam Perlindungan Konsumen. Ensiklopedia of Journal, 5(2), 14–22.

Asriansyah, M. F. (2026). Bahaya Kejahatan Scam. Https://Www.Djkn.Kemenkeu.Go.Id/Kanwil-Sumut/Baca-Artikel/16202/Bahaya-Kejahatan-Scam.Html.

Callista Lauren, dkk. (2026). Kebocoran Data Pribadi di Indonesia sebagai Ancaman Keamanan Siber dalam Kasus Tokopedia dan BPJS Kesehatan. Jurnal Pendidikan Tambusai, 10(1), 8145–8153.

Cicilia S. Bangun, S. P. (2023). Optimalisasi Pemanfaatan Digital Marketing untuk UMKM (Usaha Mikro, Kecil dan Menengah). ADI Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(2), 89–98.

Devid Saputra, M. (2024). Konten Edukasi sebagai Media Pemasaran dalam Meningkatkan Literasi Konsumen di Era Digital. Jurnal Sosial Humaniora Dan Pendidikan, 4(2), 246–258.

Donny Setha. (2024). Perkembangan Teknologi Digital dan Edukasi Hukum untuk Meningkatkan Perlindungan Konsumen Digital terhadap Penipuan Online di Indonesia. Harmoni Sosial Journal, 2(1), 185–191.

Endro Purnomo, M. A. K. dan E. L. L. (2025). Perlindungan Hukum terhadap Konsumen Penipuan Transaksi Online di Era Digital. Jurnal Sosial Humaniora Dan Pendidikan, 5(1), 782–797.

Eys Putri Pembayun, A. F. G. (2025). Perlindungan Hukum terhadap Konsumen dalam Transaksi Digital: Tinjauan terhadap Implementasi UU Perlindungan Konsumen di Marketplace. Jurnal Fakta Hukum, 3(2), 84–94.

Fakhri Hamdi, D. (2025). Perlindungan Konsumen dalam Era Digital: Tantangan dan Peluang bagi Pelaku Usaha dan Pemerintah. CEKI: Jurnal Cendekia Ilmiah, 5(1), 274–288.

Fani Ma’sumatul Maghfiroh, S. A. N. dan R. E. (2023). Transformasi Ekonomi Digital: Connection Integration E-Commerce dan S-Commerce dalam Upaya Perkembangan Ekonomi Berkelanjutan. Proceedings of Islamic Economics, Business, and Philanthropy, 2(1), 1–10.

Hanadian Kristi Nurhayati-Wolff. (2023). Cybersecurity and Cybercrime in Indonesia -Statistics & Facts. Https://Www.Statista.Com/Topics/11732/Cybersecurity-and-Cybercrime-in-Indonesia/#topicOverview.

Mandra. (2026). Kemenkominfo Terima Ratusan Ribu Aduan Penipuan Online. Https://Rri.Co.Id/Nasional/951055/Kemenkominfo-Terimaratusan-Ribu-Aduan-Penipuan-Online.

Marshanda Vennesa Panggabean, A. F. (2025). Perlindungan Hukun Data Pribadi di Indonesia (Kasus Kebocoran Badan Penyelengara Jaminan Sosial Kesehatan). Arus Jurnal Sosial Dan Humaniora, 5(2), 1958–1965.

Martha Hasanah Rustam, D. (2023). Peran dan Tanggung Jawab Konsumen untuk Mencegah Praktik Penipuan dalam Transaksi Online dari Perspektif Hukum Perlindungan Konsumen. Riau Law Journal, 7(1), 1–24.

Muhammad Rifqi Ramadhani, A. R. P. (2020). Analisis Kesadaran Cyber Security pada Pengguna Media Sosial di Indonesia. AUTOMATA, 1(2).

Nugraha D A, dkk. (2025). Kebocoran Data BPJS Kesehatan: Ancaman Terhadap Keamanan Informasi Publik di Era Digital. Integrative Perspectives of Social and Science Journal, 2(3), 4685–4691.

Putri Limilia, N. A. (2019). Literasi Media dan Digital di Indonesia: Sebuah Tinjauan Sistematis. KOMUNIKATIF: Jurnal Ilmiah Komunikasi, 8(2), 205–222.

Qorry Eka Hartati, S. dan I. K. M. (2024). Pengaruh Digital Marketing Terhadap Perilaku Konsumen Di Indonesia. Jurnal Pendidikan Sejarah Dan Riset Sosial Humaniora, 4(2), 233–242.

Rita Rahayu. (2023). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Literasi Keuangan Digital: Studi pada Generasi Z di Indonesia. Reviu Akuntansi Dan Bisnis Indonesia, 7(1), 73–87.

Tia Rahel Amanda, A. F. dan Z. Z. N. (2025). Peran Badan Pusat Statistik Dalam Mendukung Literasi Data Dikalangan Mahasiswa. Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen Dan E-Commerce, 4(1), 184–197.

Vika Azkiya Dihni. (2022). Kasus Kebocoran Data di Indonesia Melonjak 143% pada Kuartal II 2022. Https://Databoks.Katadata.Co.Id/Datapublish/2022/08/09/Kasus-Kebocoran-Data-Di-Indonesia-Melonjak-143-Pada-Kuartal-Ii-2022.

Wiwik Sri Widiarty, R. V. S. (2024). Hukum Perlindungan Konsumen Di Era Globalisasi. Publika Global Media.

Yedija Otniel Purba, A. M. (2023). Kejahatan Siber dan Kebijakan Identitas Kependudukan Digital: Sebuah Studi Tentang Potensi Pencurian Data Online. JCIC: Jurnal CIC Lembaga Riset Dan Konsultan Sosial, 5(2), 55–66.

Yustina Dhian Novita, B. S. (2021). Urgensi Pembaharuan Regulasi Perlindungan Konsumen di Era Bisnis Digital. Jurnal Pembangunan Hukum Indonesia, 3(1), 46–58.

Zafira N, dkk. (2026). Analisis Keamanan Data Pengguna pada Platform E-commerce: Studi Kasus Kebocoran Data Tokopedia 2020. JIKUM: Jurnal Ilmu Komputer, 2(1), 117–123.

Zihan Zilfina, D. (2025). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pemahaman Literasi Digital Siswa: Sebuah Pendekatan Kualitatif. JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri), 9(5), 5103–5117.