Analysis of The Influence of Brand Awareness and Personalized Advertising Effectiveness on Purchase Intention on E-Commerce Platforms: The Role of Consumer Trust and Honest Reviews As Moderating Variables: Penelitian

Cleary Ria Patricia Raranta; Andriya Risdwiyanto; Lulu Ulfa Sholihannisa; Hadiansyah Ma’sum; Hamdiah

doi:10.31004/jerkin.v4i4.6929

Authors

Cleary Ria Patricia Raranta Universitas Parna Raya
Andriya Risdwiyanto Universitas Proklamasi 45
Lulu Ulfa Sholihannisa Universitas Pendidikan Indonesia
Hadiansyah Ma’sum Universitas Pendidikan Indonesia
Hamdiah Universitas Jambi

DOI:

https://doi.org/10.31004/jerkin.v4i4.6929

Keywords:

Kesadaran Merek, Iklan yang Dipersonalisasi, Niat Beli, Kepercayaan Konsumen, Ulasan Jujur, E-Commerce

Abstract

Pertumbuhan eksponensial e-commerce global telah menyebabkan ruang pasar digital yang sangat jenuh, sehingga menyulitkan merek untuk menarik minat konsumen. Studi ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh struktural kesadaran merek dan efektivitas iklan personalisasi terhadap niat pembelian konsumen dalam platform e-commerce. Yang terpenting, penelitian ini menyelidiki kondisi batas yang mendasari hubungan ini dengan memeriksa peran kepercayaan konsumen dan ulasan jujur sebagai variabel moderasi. Meskipun algoritma personalisasi komputasional menawarkan relevansi yang tak tertandingi, algoritma tersebut secara bersamaan memicu kekhawatiran privasi yang dapat memicu perilaku defensif konsumen. Metodologi penelitian kuantitatif digunakan, dengan menggunakan kuesioner online terstruktur untuk mengumpulkan data empiris dari pengguna e-commerce aktif. Hubungan struktural dan efek interaksi dievaluasi menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS). Temuan empiris menunjukkan bahwa kesadaran merek dan efektivitas iklan personalisasi memberikan pengaruh langsung yang kuat, positif, dan signifikan secara statistik terhadap niat pembelian konsumen. Lebih lanjut, kepercayaan konsumen berfungsi sebagai katalis internal penting yang memperkuat penerjemahan pesan pemasaran personalisasi menjadi niat pembelian langsung. Yang terpenting, analisis moderasi menegaskan bahwa ulasan jujur berfungsi sebagai validator sosial yang ampuh; Konten buatan pengguna yang autentik secara signifikan memperkuat dampak positif iklan digital sekaligus meredam skeptisisme konsumen terhadap pelacakan algoritmik. Studi ini menawarkan kontribusi teoretis yang bermakna bagi teori pensinyalan dan model penerimaan teknologi di ruang daring. Secara pragmatis, studi ini memberikan cetak biru strategis bagi pemasar e-commerce untuk menyeimbangkan algoritma berbasis data dengan transparansi radikal dan bukti sosial untuk mendorong keberlanjutan bisnis jangka panjang.

References

Aguirre, E., Mahr, D., Grewal, D., de Ruyter, K., & Wetzels, M. (2015). Unraveling the personalization-privacy paradox: The effects of information collection framing and user control on consumer responses. Journal of Retailing, 91(1), 22–38.https://doi.org/10.1016/j.jretai.2014.11.002

Al-Dhuhli, I., & Ismael, S. (2024). Navigating choices in crowded digital spaces: How brand awareness mitigates perceived risk in e-commerce transactions. International Journal of Electronic Commerce, 28(2), 189–204.

Bleier, A., & Eisenbeiss, M. (2015). The importance of trust for personalized online advertising. Journal of Retailing, 91(3), 390–409.https://doi.org/10.1016/j.jretai.2015.04.001

Chang, L., & Wong, T. (2024). Algorithmic surveillance or customer care? The moderating role of consumer trust in personalized marketing. Journal of Consumer Marketing, 41(3), 312–326.

Chin, W.W. (2010). How to write up and report PLS analyses. In V. Esposito Vinzi, W. W. Chin, J. Henseler, & H. Wang (Eds.), Handbook of partial least squares: Concepts, methods and applications (pp. 655–690). Springer.

Hair, J.F., Hult, G.T.M., Ringle, C.M., & Sarstedt, M. (2022). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). Sage Publications.

Henseler, J., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2015). A new criterion for assessing discriminant validity in variance-based structural equation modeling. Journal of the Academy of Marketing Science, 43(1), 115–135.https://doi.org/10.1007/s11747-014-0403-8

Keller, K. L., & Swaminathan, V. (2020). Strategic brand management: Building, measuring, and managing brand equity (5th ed.). Pearson.

Kumar, R., & Tan, Y. (2024). Accelerated purchase journeys: Quantifying the impact of highly effective personalized ads on e-commerce platforms. Journal of Interactive Advertising, 24(1), 45–59.

Mavlanova, T., Benbunan-Fich, R., & Koufaris, M. (2012). Signaling theory and information asymmetry in online commerce. Information & Management, 49(5), 240–247.https://doi.org/10.1016/j.im.2012.05.004

Park, S., & Kim, J. (2025). Peer power in digital storefronts: The moderating influence of honest user reviews on targeted brand advertisements. Computers in Human Behavior, 162, Article 108420.https://doi.org/10.1016/j.chb.2024.108420

Pavlou, P. A. (2003). Consumer acceptance of electronic commerce: Integrating trust and risk with the technology acceptance model. International Journal of Electronic Commerce, 7(3), 101–134.https://doi.org/10.1080/10864415.2003.11044275

Smith, A., & Johnson, M. (2024). Breaking through the digital noise: Attention economics, brand presence, and personalization in hyper-competitive market spaces. Journal of Marketing Research, 61(2), 203–218.

Wu, X., & Li, Y. (2023). Information overload and consumer decision-making fatigue on e-commerce platforms: A cognitive load perspective. Journal of Business Research, 156, Article 113510.https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.113510