Strategi Digital Marketing Melalui Media Sosial untuk Meningkatkan Daya Saing Usaha Bunga Artificial pada UD. Nanny Florist di Pusat Pasar Medan : Pengabdian

Septri Anisa; Andreas Panjaitan; Ryndian Gusty; Debora Silvia Hutagalung; Artha P Br Karo

doi:10.31004/jerkin.v5i1.7016

Authors

Septri Anisa Administrasi Bisnis, Politeknik Negeri Medan
Andreas Panjaitan Administrasi Bisnis, Politeknik Negeri Medan
Ryndian Gusty Administrasi Bisnis, Politeknik Negeri Medan
Debora Silvia Hutagalung Administrasi Bisnis, Politeknik Negeri Medan
Artha P Br Karo Administrasi Bisnis, Politeknik Negeri Medan

DOI:

https://doi.org/10.31004/jerkin.v5i1.7016

Keywords:

Pemasaran Digital, WhatsApp Business, UMKM

Abstract

Perkembangan teknologi digital membuka peluang besar bagi pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk meningkatkan jangkauan pasar dan daya saing. Namun, sebagian besar UMKM sektor perdagangan tradisional, termasuk penjual bunga artificial di Pusat Pasar Medan, masih mengandalkan pemasaran konvensional yang terbatas pada interaksi tatap muka dan pemasaran dari mulut ke mulut. UD. Nanny Florist sebagai salah satu pelaku usaha bunga artificial menghadapi tantangan berupa menurunnya jumlah pembeli, persaingan dengan toko online, serta keterbatasan pengetahuan tentang pemasaran digital. Pengabdian ini bertujuan meningkatkan daya saing UD. Nanny Florist melalui penerapan strategi digital marketing berbasis WhatsApp Business yang mencakup pembuatan profil bisnis profesional, katalog produk digital, dan penggunaan fitur otomasi pesan. Pendekatan yang digunakan bersifat partisipatif, mencakup survei dan analisis kebutuhan, pelatihan dan pendampingan pembuatan konten produk. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan signifikan dalam kemampuan mitra mengoperasikan WhatsApp Business secara mandiri. Katalog digital berhasil memuat 35 jenis produk. Kegiatan ini membuktikan bahwa penerapan digital marketing berbasis WhatsApp Business yang tepat sasaran dan disertai pendampingan intensif efektif meningkatkan kapasitas pemasaran UMKM tradisional serta berpotensi mendorong keberlanjutan usaha dalam era ekonomi digital.

References

Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia. (2023). Survei APJII pengguna internet di Indonesia tembus 215 juta orang. https://apjii.or.id/berita/d/survei-apjii-pengguna-internet-di-indonesia-tembus-215-juta-orang.

Budi, E.S., Priyatna, A., Zuraidah, E., Sanwani., Ardana, D.T., Sahid, A.D., Pratama, G.R., Santosa, K.F., Irfan, M. (2024). Pelatihan dan Pemanfaatan Teknologi Whatsapp Business Dalam Mengembangkan Penjualan Produk Pada UMKM. JPM: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 4(3), 293-299.

Dzulhanto, B.Y., Khotijah, F., Renjani, I.A., Ramadhan, Y., Pramono. (2025). Penerapan Strategi Pemasaran Melalui Media Sosial WhatsApp Business untuk Meningkatkan Penjualan Pada Fit.Me Hijab. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen, 3(2), 220-226.

Faddillah. (2022). Pelatihan Optimalisasi Whatsapp Business Untuk Akselerasi Pengembangan UMKM. https://news.nusamandiri.ac.id/pengabdian-masyarakat/pelatihan-optimalisasi-whatsapp-business-untuk-akselerasi-pengembangan-umkm/

Istiarohmi, L. (2024). Bertahan dan Bersaing di Tengah Disrupsi: Mekanisme Survival Pedagang Pasar Tradisional Wonokromo Menghadapi Pasar Retail Online. Mukadimah: Jurnal Pendidikan, Sejarah, dan Ilmu-Ilmu Sosial, 8(1), 121-132.

Margareta, S., & Rochmaniah, A. (2024). Pendampingan penggunaan fitur WhatsApp Business sebagai pendukung promosi penjualan UMKM di Kabupaten Sidoarjo. SELAPARANG: Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan, 8(1).

Meta for Business. (2023). WhatsApp Business: Panduan resmi untuk pelaku usaha. Meta Platforms Inc.

Peraturan Menteri Perdagangan. (2023). Data digitalisasi usaha mikro, kecil, dan menengah di Indonesia. Jakarta: Kementerian Perdagangan Republik Indonesia.

Putra, A. W. T., Solechan, A., dkk. (2023). Transformasi digital pada UMKM dalam meningkatkan daya saing pasar. Jurnal Informatika Upgris, 9(1).

Rasid, F. E. T., Pramon, S., & Rizal, M. N. (2021). Faktor pendorong, proses dan tantangan transformasi digital pada usaha mikro, kecil, dan menengah: Tinjauan pustaka sistematis. Jurnal Informasi Interaktif, 6(2), 62–71.

Sari, M. N. (2025). Implementasi strategi digital marketing berbasis WhatsApp Business pada UMKM di Indonesia. JEMAKBD: Jurnal Ekonomi Manajemen Akuntansi Keuangan Bisnis Digital, 4(1), 137–144.

Septiani, M.R., Kurnia, N., Subhan, A., Gunawan, G., Tania, R. (2026). Strategi Transformasi Digital UMKM dalam Meningkatkan Daya Saing dan Keberlanjutan Bisnis di Indonesia. Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial dan Hukum, 4(1), 5639-5657.

Setiawan, T., Susetyo, D. P., & Pranajaya, E. (2021). Edukasi literasi digital: Pendampingan transformasi digital pelaku UMKM Sukabumi Pakidulan. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 1(7), 1599–1606.

Sitorus, O. F., Ningsih, R. A., Rahmawati, N. A., & Yasir, M. (2024). Mengatasi tantangan transformasi digital UMKM: Tantangan dan solusi melalui kegiatan pendampingan di Jakarta dan Bekasi. Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia (JPMI), 4(6), 939–948.