Pelatihan Packaging untuk Meningkatkan Keamanan Produk Wallpaper di CV. Sunter Wallpaper, Tangerang Selatan   : Penelitian

Rina Ayu Vildayanti; Justin Bongsoikrama; Aris Wahyu Kuncoro; Andreas Wijaya; Tri Mulyani Kartini; Dodi Ria Atmaja; Ahmad Ahmad; Dendi Zainuddin Hamidi

Authors

Rina Ayu Vildayanti Universitas Budi Luhur
Justin Bongsoikrama Universitas Budi Luhur
Aris Wahyu Kuncoro Universitas Budi Luhur
Andreas Wijaya Universitas Bunda Mulia Jakarta
Tri Mulyani Kartini Universitas Pelita Bangsa Bekasi
Dodi Ria Atmaja Universitas Esa Unggul Jakarta
Ahmad Ahmad niversitas La Tansa Mashiro Rangkasbitung
Dendi Zainuddin Hamidi Universitas Linggabuana PGRI Sukabumi

Keywords:

Training, Product Packaging, Customer Satisfaction, Distribution, E-commerce

Abstract

Pelatihan pengemasan produk merupakan langkah strategis untuk meningkatkan kualitas layanan dalam rantai distribusi e-commerce. Kegiatan ini dilaksanakan di CV. Sunter Wallpaper, Tangerang Selatan, guna meningkatkan keterampilan karyawan dalam mengemas produk wallpaper secara aman dan efisien. Metode pelatihan meliputi observasi awal terhadap permasalahan pengemasan, presentasi materi, serta praktik langsung oleh peserta. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan signifikan dalam pemahaman teknis pengemasan, pengurangan tingkat kerusakan produk saat pengiriman, serta meningkatnya kesadaran akan pentingnya kepuasan pelanggan. Pelatihan ini juga berdampak pada perubahan sikap kerja yang lebih profesional, efisiensi biaya operasional, dan penguatan citra perusahaan. Temuan ini menegaskan bahwa pelatihan pengemasan tidak hanya berdampak teknis, tetapi juga berperan penting dalam mendukung keberlangsungan dan daya saing bisnis di era digital

References

Alma, B. (2016). Manajemen pemasaran dan pemasaran jasa. Alfabeta.

Al Mu’ani, L. (2024). The effect of logistics and policy service quality on customer trust, satisfaction, and loyalty in Q commerce. Uncertain Supply Chain Management, 12, 1417–1432. https://doi.org/10.5267/j.uscm.2024.4.009 Growing Science+1indianjournaloffinance.co.in+1

Asri, M. (2003). Pemasaran. Erlangga.

Chavadi, C. A., Kokatnur, S. S., & Sirothiya, M. (2024). Role of Q commerce instant gratification on customer satisfaction: The moderating effect of green packaging. Indian Journal of Marketing, 54(8), 30–50. https://doi.org/10.17010/ijom/2024/v54/i8/174185 indianjournaloffinance.co.in

David, F. R. (2004). Manajemen strategis: Konsep (Edisi ketujuh). Prenhallindo.

Deddy Juniadi. (2021). Peningkatan manajemen pemasaran melalui desain kemasan. Seminar Nasional Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Terbuka.

Emiliana, R., & Efawati, Y. (2025). Strengthening e commerce customer satisfaction through delivery service transparency. International Journal Administration, Business & Organization, 6(1), 112–124. https://doi.org/10.61242/ijabo.25.350 ResearchGate

Handini, Y. D., Suhartono, S., & Wahjuni, S. (2017). Kegiatan pelabelan, pengemasan dan pemasaran kerupuk dan rengginang Panarukan Situbondo. Referensi: Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi, 4(2), 68–81.

Jannah, R. (2017). Pengaruh pelayanan, lokasi toko, dan harga produk yang kompetitif terhadap minat beli konsumen pada Mini Market El-Jhon 2 Pagar Dewa Kota Bengkulu (Skripsi, IAIN Bengkulu).

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.

Putri, M. A., Wulandari, D., & Santoso, R. H. (2021). Pengaruh desain interior dan wallpaper terhadap kenyamanan ruang hunian. Jurnal Riset Arsitektur & Interior, 8(1), 45–53.

Sindakis, S., Showkat, S., & Su, J. (2023). Unveiling the influence: Exploring the impact of interrelationships among e commerce supply chain members on supply chain sustainability. Sustainability, 15(24), 16642. https://doi.org/10.3390/su152416642 mdpi.com

Sutisna. (2003). Perilaku konsumen dan komunikasi pemasaran. PT Remaja Rosdakarya.

Tang, A. et al. (2023). An analysis of sustainable e commerce logistics in supply chain management. International Journal of Science and Research Archive, 8(1), 965–972. https://doi.org/10.30574/ijsra.2023.8.1.0485

Tripathi, R., et al. (2024). Exploring e commerce marketing logistics for customer satisfaction: The role of ecological packaging. Journal of Information Systems Engineering, 10(7S), 163–172. JISEM

Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2018). Services marketing: Integrating customer focus across the firm (7th ed.). McGraw-Hill Education.