Pengaruh Online Customer Review Produk Kosmetik Rias Wajah Dekoratif terhadap Perilaku Konsumtif di TikTok Shop (Studi pada Mahasiswi Program Studi Pendidikan Tata Rias Universitas Negeri Jakarta)  : Penelitian

Firda Fairuz Karimah; Sri Irtawidjajanti; Neneng Siti Silfi Ambarwati

Authors

Firda Fairuz Karimah Universitas Negeri Jakarta
Sri Irtawidjajanti Universitas Negeri Jakarta
Neneng Siti Silfi Ambarwati Universitas Negeri Jakarta

Keywords:

Online Customer Review, Perilaku Konsumtif, TikTok Shop

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh online customer review terhadap perilaku konsumtif mahasiswi Program Studi Pendidikan Tata Rias dalam pembelian produk kosmetik rias wajah dekoratif di TikTok Shop. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah mahasiswi aktif Program Studi Pendidikan Tata Rias Universitas Negeri Jakarta. Data dikumpulkan melalui kuesioner, kemudian dianalisis dengan uji regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa online customer review memiliki pengaruh signifikan terhadap perilaku konsumtif. Elemen-elemen seperti persepsi kegunaan, kredibilitas sumber, kualitas argumen, dan jumlah ulasan memainkan peran penting dalam mendorong keputusan pembelian. Penelitian ini memberikan implikasi bagi konsumen untuk lebih bijak dalam menyikapi ulasan daring serta bagi pelaku usaha dalam mengembangkan strategi pemasaran berbasis ulasan pelanggan.

References

Amory, J. D. S., Mudo, M., & J, R. (2025). Transformasi ekonomi digital dan evolusi pola konsumsi: Tinjauan literatur tentang perubahan perilaku belanja di era internet. Jurnal MINFO Polgan, 14(1), 28–37.

Arief, R. P. (2023). Hukum perlindungan konsumen atas barang yang tidak sesuai dengan gambar pada transaksi di marketplace. UNESREV, 6(2).

Damasta, S., & Moch Isnain. (2018). Pengaruh kemudahan transaksi dan shopping convenience terhadap customer satisfaction melalui keputusan pembelian dalam transaksi belanja online (Studi pada mahasiswa FISIP UNDIP pengakses situs Lazada.co.id). Trusted Company.

Kurnia, R., et al. (2024). Regulasi perdagangan digital dan dampaknya terhadap TikTok Shop. Jurnal Ekonomi Digital, 5(1), 15-28.

Ningsih, Y. (2019). Word of mouth di era digital. Jurnal Komunikasi Pemasaran, 4(3), 89-98.

Nur, Z. R. F., Rabbiana, I. N. N., Diba, T., & Fitroh, F. (2023). TikTok Shop: Unveiling the evolution from social media to social commerce and its computational impact on digital marketing. Journal of Computer Science and Engineering (JCSE), 4(2), 88–96.

Sutji, H., & Saptomo, H. (2018). Peran gadget dalam perilaku konsumtif. Jurnal Teknologi dan Perilaku Konsumen, 6(4), 78-84.

Tranggono, r. i., & latifah, f. (2007). Buku Pegangan Ilmu Pengetahuan Kosmetik.8