Analisis dan Perbaikan Kualitas Proses Handling Penerimaan Produk pada Gudang untuk Menurunkan Defect Menggunakan Metode Six Sigma (DMAIC) di PT. XYZ: Penelitian

Muhammad Ilham Febriansyah; Siswiyanti

doi:10.31004/jerkin.v5i1.7232

Authors

Muhammad Ilham Febriansyah Universitas Pancasakti Tegal
Siswiyanti Universitas Pancasakti Tegal

DOI:

https://doi.org/10.31004/jerkin.v5i1.7232

Keywords:

DMAIC, Kualitas Produk, Pengendalian Kualitas, Proses Handling, Six Sigma

Abstract

Kualitas produk merupakan aspek krusial dalam memenuhi ekspetasi pelanggan sekaligus menempatkan perusahaan pada posisi garda depan dalam peta persaingan industri global. Adanya kerusakan fisik pada produk yang terjadi selama proses handling penerimaan barang dapat menurunkan mutu produk secara signifikan, sehingga berpotensi menimbulkan kerugian finansial yang besar bagi perusahaan. Penelitian ini menerapkan pendekatan DMAIC dalam kerangka kerja Six Sigma untuk menekan tingkat kerusakan produk secara sistematis. Analisis data menggunakan cheek sheet, peta kendali, diagram pareto, dan diagram fishbone menunjukkan bahwa persentase produk cacat masih cukup tinggi, yaitu mencapai 10,50% dengan nilai DPMO sebesar 34.684 dan tingkat sigma sebesar 3,31. Nilai capaian tersebut membuktikan performa proses operasional gudang perusahaan belum berjalan secara optimal. Jenis cacat yang paling mendominasi adalah kemasan berlubang (50%), disusul kemasan sobek (40%), dan kemasan basah (10%). Kegagalan mutu ini dipicu oleh variable manusia, metode kerja, material, serta faktor lingkungan kerja. Langkah perbaikan komprehensif diusulkan dengan berfokus pada pembenahan manajemen penanganan barang, optimalisasi system penyimpanan gudang, dan regulasi ketat terhadap kondisi lingkungan penyimpanan.

References

Adib Wicaksono, R., Momon, A. S., Abdul Malik Ij, F., Ulfi Akhsan Setyanto, M., Teknik Industri, P., Singaperbangsa Karawang Jlhsronggowaluyo, U., & Korespondensi, P. (2026). Analisis Pengendalian Kualitas Produk Cacat Menggunakan Metode Lean Six Sigma Dengan Konsep Dmaic Di Pt. Pqr (Vol. 10, Number 1). Https://Doi.Org/Https://Jurnal.Utb.Ac.Id/Index.Php/Indstrk

Alfandy, R., Kristina, H. J., & Doaly, C. O. (2023). Menggunakan Metode Six Sigma. In Jurnal Mitra Teknik Industri (Vol. 2, Number 1). Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.24912/Jmti.V2i1.25521

Ardi Wiyanto, M., & Siswiyanti. (2024). Prosiding Seminar Nasional Teknik Industri Ups Tegal Analysis Of Quality Control Of Gauge Fabric Production To Minimize Factors Causing Rejected Products Using Six Sigma Method At Pt. Ahmadaris Tegal. Https://Doi.Org/Https://Semnas.Upstegal.Ac.Id/Index.Php/Snatips/Article/View/1333

Aulia Mubtadiatus Sholihah, Dani Leonidas Sumarna, & Febriani Sulistiyaningsih. (2023). Analisis Perbaikan Masalah Dalam Proses Inbounddi Gudang Pusat Pt Xyz Menggunakan Metode House Of Risk(Hor). Ournal Of Economics And Business Ubs, 12. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.52644/Joeb.V12i5.515

Dani, D. A. I. A., & Said Salim Dahda. (2022). Analisis Kecacatan Produk Menggunakan Metode Statistical Quality Control Di Pt. Xyz. Jenius : Jurnal Terapan Teknik Industri, 3(2), 103–113. Https://Doi.Org/10.37373/Jenius.V3i2.324

Elfanda, M. E. (2021). Implementation Of Six Sigma In Product Quality Control. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Airlangga, 31(1), 51. Https://Doi.Org/10.20473/Jeba.V31i12021.51-63

Ikhwana, A., Rahmawati, D., & Nurlestari, V. I. (2022). Analisis Dan Perancangan Perbaikan Sistem Manajemen Pergudangan. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.33364/Kalibrasi/V.20-2.1161

Matajang, S. W., & Muslim, Ir. E. (2022). Analysis Of Product Quality Improvements To Reduce Coffee Bean Defects With Six Sigma Method. Jurnal Sistem Teknik Industri, 24(1), 107–123. Https://Doi.Org/10.32734/Jsti.V24i1.7517

Novianti, S. , & S. R., & & Asron Saputra. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Era Kompetisi Global. Jurnal Ekobis: Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 102-115. Jurnal Ekobis: Ekonomi Dan Bisnis. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.32877/Eb.V6i1.656

Pratama, B. W. N., Herlianti, R., & Ikatrinasari, Z. F. (2024). Perancangan Meja Kerja Ergonomis Dengan Metode Antropometri Pada Proses Inspection Checking Output Green Tire Di Perusahaan X. Performa: Media Ilmiah Teknik Industri, 23(2), 141. Https://Doi.Org/10.20961/Performa.23.2.84759

Purnama, D. , & Mutaqin, Z. (2023). Analisis Pengendalian Kualitas Produk Reinforcement Suspension Member Menggunakan Metode Six Sigma. Jurnal Mekanik Terapan, 4(2), 60–68. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.32722/Jmt.V4i2.5861

Rahman, A., & Perdana, S. (2021). Analisis Perbaikan Kualitas Produk Carton Box Di Pt Xyz Dengan Metode Dmaic Dan Fmea. Jurnal Optimasi Teknik Industri. Https://Doi.Org/Http://Dx.Doi.Org/10.30998/Joti.V3i1.9287

Ridwan, A., Arina, F., & Permana, A. (2020). Peningkatan Kualitas Dan Efisiensi Pada Proses Produksi Dunnage Menggunakan Metode Lean Six Sigma (Studi Kasus Di Pt. Xyz). Teknika: Jurnal Sains Dan Teknologi, 16(2), 186. Https://Doi.Org/10.36055/Tjst.V16i2.9618

Rodiyana, R., Muhammad, D., & Lufti, I. (2025). Analisis Kerusakan Produk Minuman Dalam Proses Pengiriman Dengan Metode Dmaic Di Industri Minuman. Xix(2), 200–214. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.22441/10.22441/2441/Pasti.2025.V19i2.004

Sari, N. (2022). Perencanaan Dan Pengendalian Persediaan Barang Dalam Upaya Meningkatkan Efektivitas Gudang. Jurnal Bisnis, Logistik Dan Supply Chain (Blogchain), 2(2), 85–91. Https://Doi.Org/10.55122/Blogchain.V2i2.542

Sisrahmayanti, T., & Muslikh, M. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian: Peran Mediasi Kepuasan Konsumen. Jurnal Fokus Manajemen Bisnis, 12(1), 54–65. Https://Doi.Org/10.12928/Fokus.V12i1.5802

Subekti, A., Feriaty, S. R., & Maulidani, B. C. (2025). Implementasi Metode Six Sigma Dmaic Pada Proses Penerimaan Barang Di Warehouse Incoming Pt Xyz. Innovative: Journal Of Social Science Research, 5, 2706–2725. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.31004/Innovative.V5i4.19983

Sulida Erliyana, H. P. B. (2021). Prosedur Warehousing Dalam Penanganan Barang Di Gudang Pt. Ritra Cargo Indonesia Cabang Semarang. In Politeknik Bumi Akpelni Semarang (Vol. 23, Number 1). Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.37612/Gema-Maritim.V23i1.113

Tambunan, D. G., Sumartono, B., & Moektiwibowo, D. H. (2020). Analisis Pengendalian Kualitas Dengan Metode Six Sigma Dalam Upaya Mengurangi Kecacatan Pada Proses Produksi Koper Di Pt Srg. Https://Journal.Universitassuryadarma.Ac.Id/Index.Php/Jtin/Article/View/487

Utami, W. D., & Zulfah, Z. (2022). Analisa Pengendalian Kualitas Produk Batik Ikm (Industri Kecil Menengah) Untuk Meminimalisasi Produk Gagal Dengan Metode Six Sigma Di Griya Batik Kota Tegal. Prosiding Sains Nasional Dan Teknologi, 12(1), 166–172. Https://Doi.Org/10.36499/Psnst.V12i1.6907

Yanuar, A., Rahmatuloh, M., & Mutaqien, I. (2021). Metode Fsn Analysis Dan Implementasinya Pada Desain Sistem Informasi Pergudangan. Jurnal Ilmiah Media Sisfo, 15(1), 60–75. Https://Doi.Org/10.33998/Mediasisfo.2021.15.1.1014