Strategi Content marketing dalam Meningkatkan Engagement Konsumen di Era Digital: Studi Literatur: Penelitian

Rizky Haikal; Maulana Ihsan; Faiz Hamdani; Ibnu Rayhan; Yossie Rossanty; Onan Marakali Siregar

doi:10.31004/jerkin.v4i4.6891

Authors

Rizky Haikal Universitas Sumatera Utara
Maulana Ihsan Universitas Sumatera Utara
Faiz Hamdani Universitas Sumatera Utara
Ibnu Rayhan Universitas Sumatera Utara
Yossie Rossanty Universitas Sumatera Utara
Onan Marakali Siregar Universitas Sumatera Utara

DOI:

https://doi.org/10.31004/jerkin.v4i4.6891

Keywords:

Content Marketing, Engagement Konsumen, Pemasaran Digital, Media Sosial

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji strategi content marketing dalam meningkatkan engagement konsumen di era digital melalui pendekatan studi literatur. Metode yang digunakan adalah naratif-deskriptif dengan sumber data sekunder yang diperoleh dari jurnal ilmiah terbitan tahun 2021–2025. Hasil kajian menunjukkan bahwa content marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap engagement konsumen pada berbagai platform digital, seperti Instagram, TikTok, dan e-commerce. Efektivitas strategi ini dipengaruhi oleh kualitas konten, yang mencakup nilai edukatif, hiburan, persuasi, dan informasi, serta konsistensi visual, kesesuaian format konten dengan platform, dan kemampuan mengintegrasikan content marketing dengan strategi digital lain seperti viral marketing. Temuan ini menegaskan bahwa konten yang relevan, autentik, dan adaptif terhadap karakteristik audiens digital mampu mendorong interaksi, partisipasi, dan loyalitas konsumen. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi teoritis dan praktis bagi pelaku usaha dalam merancang strategi pemasaran digital yang lebih efektif.

References

Afifa, N., & Sudarmiatin. (2023). Pengaruh pemasaran konten (content marketing), pemasaran media sosial (social media marketing/SMM), dan kenyamanan online (online convenience/OC) terhadap keputusan pembelian. Jurnal Bisnis dan Ekonomi, 2(2), 212–221.

Azzariaputrie, A. N., & Avicenna, F. (2023). Pengaruh content marketing TikTok terhadap customer engagement (Studi kuantitatif pada akun TikTok SilverQueen selama masa campaign Banyak Makna Cinta). Jurnal Netnografi Komunikasi, 1(2), 70–75. https://doi.org/10.59408/netnografi.v1i2.11

Brodie, R. J., Hollebeek, L. D., Jurić, B., & Ilić, A. (2011). Customer engagement: Conceptual domain, fundamental propositions, and implications for research. Journal of Service Research, 14(3), 280–297. https://doi.org/10.1177/1094670511411703

Calderón-Monge, E., & Ramírez-Hurtado, J. M. (2021). Measuring customer engagement in social media marketing: A higher-order model. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 16(7), 2633–2654. https://doi.org/10.3390/jtaer16070145

Chandra, C. N., & Sari, W. P. (2021). Pengaruh content marketing terhadap customer engagement (Studi pada akun Instagram LazadaID). Prologia, 5(1), 191–197. https://doi.org/10.24912/pr.v5i1.10116

Fadillah, S. N. (2021). Analisis implementasi strategi content marketing dalam menciptakan customer engagement di media sosial Instagram Wakaf Daarut Tauhid Bandung. Menara Ilmu, 16(2), 100–116.

Hollebeek, L. D., Sharma, T. G., Pandey, R., Sanyal, P., & Clark, M. K. (2022). Fifteen years of customer engagement research: A bibliometric and content analysis review. Journal of Product & Brand Management, 31(2), 394–411. https://doi.org/10.1108/JPBM-09-2020-3118

Khotimah, N. S. H. (2025). Pengaruh content marketing, customer engagement dan brand trust terhadap keputusan pembelian produk kecantikan. Jurnal RIGGS, 4(2).

Lim, W. M., & Rasul, T. (2022). Customer engagement and social media: Revisiting the past to inform the future. Journal of Business Research, 148, 325–342. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.04.068

Lim, W. M., Rasul, T., Kumar, S., & Ala, M. (2022). Past, present, and future of customer engagement. Journal of Business Research, 140, 439–458. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.04.002

Maria, Y. (2025). Peran strategi content marketing dan viral marketing terhadap customer engagement pengguna Tokopedia. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis (JIMBI).

Rizki, S. A. (2024). Pengaruh content marketing terhadap customer engagement pada media sosial Instagram. Jurnal Bisnis Digital.

Syah, R., Auliana, L., & Rivani. (2024). Pengaruh content marketing terhadap customer engagement pada Instagram @dearmebeauty (PT Garland Cantik Indonesia). Jurnal Lentera Bisnis, 13(2), 1095–1105. https://doi.org/10.34127/jrlab.v13i2.1132

Syahvitri, A. L. (2023). Pengaruh content marketing terhadap perilaku konsumen dalam keputusan pembelian. Repository STIE Pembangunan.

Verawati, V., Cahyani, P. D., & Maharani, B. D. (2026). Pengaruh Content marketing Dan Customer engagement Terhadap Purchase Decisions Konsumen Tiktok Shop Dengan Brand Trust Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan, 15(01), 14–25. https://doi.org/10.22437/jmk.v15i01.52430