Efektivitas Pelayanan Kebersihan pada Ruang Rawat Inap di RSUD Ulin Banjarmasin: Penelitian

Rahmad Riadi; Junaidy; Devia Hetty Hernany; Budi Setiawati

doi:10.31004/jerkin.v5i1.7256

Authors

Rahmad Riadi Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari Banjarmasin
Junaidy Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari Banjarmasin
Devia Hetty Hernany Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari Banjarmasin
Budi Setiawati Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari Banjarmasin

DOI:

https://doi.org/10.31004/jerkin.v5i1.7256

Keywords:

Efektivitas, Pendekatan Kualitatif, Pelayanan Kebersihan

Abstract

Tujuan penelitian untuk menganalisis efektivitas pelayanan kebersihan di RSUD Ulin Banjarmasin dan mengetahui faktor-faktor penghambat pelaksanaan pelayanan kebersihan pada ruang rawat inap RSUD Ulin Banjarmasin. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian studi kasus data dikumpulkan dengan menggunakan metode wawancara ke pada orang 4 informan. Hasil penelitian menujukan bahwa pelayanan kebersihan pada ruang rawat inap RSUD Ulin Banjarmasin telah berjalan efektif berdasarkan indikator efektivitas organisasi menurut Gibson yang meliputi produksi, efisiensi, kepuasan, adaptasi, dan perkembangan adapun Faktor-faktor yang menjadi hambatan dalam pelayanan kebersihan ruang rawat inap RSUD Ulin Banjarmasin meliputi meningkatnya beban kerja petugas ketika jumlah pasien dan pengunjung meningkat, kendala pada sarana dan prasarana kebersihan yang memerlukan perawatan atau penggantian, serta rendahnya kesadaran sebagian pasien dan pengunjung dalam menjaga kebersihan lingkungan rumah sakit. Namun demikian, hambatan tersebut masih dapat diatasi melalui pengawasan, evaluasi, koordinasi, dan pembinaan yang dilakukan oleh pihak rumah sakit.

References

Azhari, Z. (2021). Perencanaan pelayanan dalam meningkatkan efektivitas pelayanan publik. Jurnal Administrasi Publik, 7(2), 101–112.

Azwar, A. (2010). Pengantar administrasi kesehatan (Edisi ke-3). Binarupa Aksara.

Bella Marini, & Khotami. (2025). Efektivitas pelayanan kesehatan pada Rumah Sakit Umum Daerah Indrasari Rengat. Jurnal Administrasi Publik, 13(1), 45–58.

Gibson, J. L., Ivancevich, J. M., Donnelly, J. H., & Konopaske, R. (2012). Organizations: Behavior, Structure, Processes (14th ed.). McGraw-Hill.

Jein Natalia. (2021). Analisis efektivitas organisasi dalam pelayanan publik. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 9(2), 115–126.

Moleong, L. J. (2017). Metodologi penelitian kualitatif (Edisi Revisi). PT Remaja Rosdakarya.

Moenir, A. S. (2005). Manajemen pelayanan umum di Indonesia. PT Bumi Aksara.

Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 7 Tahun 2019 tentang Kesehatan Lingkungan Rumah Sakit.

Pratama, A. (2023). Pengaruh sistem pengawasan terhadap efektivitas pelayanan kebersihan rumah sakit. Jurnal Manajemen Pelayanan Kesehatan, 26(2), 88–99.

Rahim, A., Hidayat, S., & Nurhayati. (2021). Hubungan kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien pada rumah sakit pemerintah. Jurnal Kesehatan Masyarakat Indonesia, 16(3), 187–198.

Rafli, M. (2023). Faktor-faktor yang memengaruhi efektivitas pelayanan publik pada instansi pemerintah. Jurnal Administrasi Publik Indonesia, 8(1), 67–81.

Ravianto, J. (2014). Produktivitas dan efektivitas organisasi. Lembaga Sarana Informasi Usaha dan Produktivitas.

Sari, D. P., & Ramadan, I. M. (2018). Hubungan kualitas lingkungan rumah sakit dengan kepuasan pasien rawat inap. Jurnal Keperawatan Indonesia, 21(2), 85–94.

Sinambela, L. P. (2006). Reformasi pelayanan publik: Teori, kebijakan, dan implementasi. PT Bumi Aksara.

Steers, R. M. (1985). Efektivitas organisasi (Terjemahan Magdalena Jamin). Erlangga.

Sugiyono. (2018). Metode penelitian kualitatif. Alfabeta.

Suparlan. (2000). Filsafat administrasi. Bumi Aksara.

Supartiningsih, S. (2017). Kualitas pelayanan rumah sakit. Jurnal Medicoeticolegal dan Manajemen Rumah Sakit, 6(1), 9–15.

Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945.

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit.

World Health Organization. (2019). Guidelines on Core Components of Infection Prevention and Control Programmes at the National and Acute Health Care Facility Level. World Health Organization.

World Health Organization. (2022). Environmental Cleaning in Health Care Facilities. World Health Organization.