Efektivitas Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) dalam Pelayanan Dokumen Kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Banjarmasin
Penelitian
DOI:
https://doi.org/10.31004/jerkin.v5i1.7770Keywords:
Efektivitas, Pelayanan, DisdukcapilAbstract
Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan dan menganalisis efektivitas penerapan Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) dalam pelayanan dokumen kependudukan di Disdukcapil Kota Banjarmasin serta faktor yang memengaruhinya. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap lima informan kunci, dianalisis dengan teori efektivitas Duncan dalam Steers (1985) yang mencakup pencapaian tujuan, integrasi, dan adaptasi. Hasil penelitian menunjukkan penerapan SIAK sudah cukup efektif: penyelesaian dokumen dipercepat dari dua minggu menjadi satu hingga dua hari kerja, akurasi data terjaga melalui validasi otomatis, koordinasi internal dan pemanfaatan data lintas instansi berjalan baik, serta kapasitas SDM dan infrastruktur cukup memadai. Faktor pendukung meliputi komitmen pimpinan, regulasi yang kuat, dan dukungan teknis Kemendagri, sedangkan faktor penghambat meliputi gangguan server pusat, rendahnya literasi digital masyarakat, dan keterbatasan jumlah SDM.
References
Gapri, L., Razak, A., & Asraf, A. (2025). Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik dengan SIAK: Inovasi Administrasi Kependudukan di Kabupaten Kolaka Timur. Jurnal Administrasi dan Kebijakan Publik, 5(1), 45–62.
Jaya, R. E. (2023). Efektivitas Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) dalam Rangka Optimalisasi Pelayanan Publik di Kota Pontianak. Jurnal Ilmu Administrasi dan Kebijakan Publik, 10(2), 112–128.
Kwijangge, M. K., Korua, M. A., & Kawung, G. (2020). Efektivitas Sistem Informasi Administrasi Kependudukan dalam Pelayanan Mutasi Penduduk. Visioner: Jurnal Pemerintahan Daerah, 12(1), 87–104. https://doi.org/10.54783/jv.v12i1.264
Rahmawati, R., Fitriyana, D., Pratidina, G., & Seran, G. (2024). Efektivitas Pelayanan Administrasi Kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bogor. Jurnal Administrasi Publik dan Pembangunan, 6(1), 33–50.
Santhi, N. H., & Junaidi, J. (2024). Efektivitas Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) Terpusat pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Lombok Timur. Journal of Management and Creative Business, 2(1), 165–176. https://doi.org/10.30640/jmcbus.v2i1.2140
Agus, E., & Wahyudi, S. (2021). Administrasi Kependudukan Berbasis Teknologi Informasi. Pustaka Akademika.
Hardiyansyah. (2019). Inovasi Pelayanan Publik: Paradigma, Konsep, Teori dan Implementasinya. Gava Media.
Indrajit, R. E. (2019). Electronic Government: Transformasi Pelayanan Publik di Era Digital. Andi.
Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2020). Management Information Systems: Managing the Digital Firm (16th ed.). Pearson.
Mahmudi. (2019). Manajemen Kinerja Sektor Publik (3rd ed.). UPP STIM YKPN.
Mardiasmo. (2019). Akuntansi Sektor Publik. Andi.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2014). Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook (3rd ed.). SAGE Publications.
Moleong, L. J. (2021). Metodologi Penelitian Kualitatif (Ed. Revisi). Remaja Rosdakarya.
Mulyadi, D. (2020). Studi Kebijakan Publik dan Pelayanan Publik. Alfabeta.
Pasolong, H. (2021). Teori Administrasi Publik (8th ed.). Alfabeta.
Sinambela, L. P. (2021). Reformasi Pelayanan Publik: Teori, Kebijakan, dan Implementasi. Bumi Aksara.
Steers, R. M. (1985). Efektivitas Organisasi. Erlangga.
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kualitatif. Alfabeta.
Tangkilisan, H. N. S. (2005). Manajemen Publik. Gramedia Widiasarana Indonesia.
Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan.
Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 95 Tahun 2019 tentang Sistem Informasi Administrasi Kependudukan.
Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 104 Tahun 2016 tentang Pedoman Nomenklatur Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Muhammad Jauhari Akbar, Junaidy, Devia Hetty Hernany, Beni Akhmad
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
